20.500.12556/DKUM-16357 STRATEŠKI MARKETING V ZAVAROVALNIŠTVU STRATEGIC MARKETING IN THE INSURANCE INDUSTRY Zavarovalništvo je panoga, ki ljudem že več kot tisoč let zagotavlja varnost. Princip zavarovalništva deluje na razpršitvi tveganja med več ljudi. Najbolj pogosta zavarovanja, ki jih fizična oseba potrebuje, so avtomobilsko, premoženjsko in življenjsko zavarovanje. V Sloveniji je v letu 2008 delovalo 14 zavarovalnic, ki so zbrale 2 milijardi premij, kar predstavlja več kot 5 % bruto domačega proizvoda. Glede na povprečje v Evropski uniji namenimo Slovenci skoraj polovico manj denarja za zavarovanja kot povprečen Evropejec. Slovenske zavarovalnice imajo razvito marketinško strategijo. Jasno so definirane strategije in cilji. Zavarovalnice svoje odločitve zasnujejo na osnovi raziskav. Najpomembnejši vir informacij o zavarovalnici so dobre izkušnje. Zavarovalnice komunicirajo s strankami predvsem preko osebnega kontakta zastopnika. Vse zavarovalnice merijo učinkovitost marketinga. Posebej smo analizirali poslovanje in marketinško strategijo v GRAWE Zavarovalnici, d. d., ki dosega 2-odstotni tržni delež s 35 milijoni vplačanih premij. Paradni konj te zavarovalnice so življenjska zavarovanja, ki ji je tržna rast zaradi recesije v zadnjih dveh letih upadla. GRAWE bo morala z inovativnim programom ali pristopom spodbuditi povpraševanje po življenjskih zavarovanjih ter se preusmeriti na premoženjsko in avtomobilsko zavarovanje. Marketinška strategija v zavarovalnici GRAWE je jasno definirana. Na osnovi raziskav določijo marketinški nastop na trgu. Zavarovalni zastopniki so ključnega pomena pri zadovoljevanju potreb in kvalitetni predstavitvi zavarovalnih programov. Aktivno marketinško komuniciranje je tem aktivnostim v veliko podporo. Učinkovitost se redno meri. Die Versicherung ist eine Branche, die seit mehr als tausend Jahren für die Sicherheit der Menschen vorsorgt. Die Versicherung arbeitet nach dem Prinzip der Risikostreuung. Die häufigsten Versicherungen für eine Person sind die Auto-, die Sach- und die Lebensversicherung. In Slowenien waren im Jahr 2008 14 Versicherungen tätig, die 2 Mrd. Euro pro Jahr an Versicherungsprämien verrechneten, was mehr als 5% des Bruttoinlandsprodukts darstellt. Verglichen mit dem Durchschnitt der Europäischen Union wird in Slowenien um die Hälfte weniger Geld für die Versicherung ausgegeben. Die slowenischen Versicherungsgesellschaften haben eine Marketingstrategie entwickelt. Definiert sind die Strategie und die Ziele. Die Versicherungsgesellschaften machen ihre eigenen Entscheidungen nur dann, wenn diese auf Forschung basieren. Die wichtigste Informationsquelle über die Versicherung ist die gute Erfahrung. Versicherungen kommunizieren mit den Kunden in erster Linie durch den persönlichen Kontakt des Versicherungsagenten. Alle Versicherungen messen Ihre Marketingeffektivität. Wir haben die Geschäfts- und Marketingstrategie in der GRAWE Versicherung analysiert, die mit 35 Millionen der insgesamt verrechneten Prämie einen Marktanteil von 2% erreicht hat. Das Paradeprodukt dieser Versicherung ist die Lebensversicherung, wo das Wachstum aufgrund der Rezession in den letzten zwei Jahren stark gesunken ist. GRAWE muß mit einem innovativen Programm oder Konzept die Nachfrage nach Lebensversicherungen stimulieren und auch Schwerpunkte in den Sach- und Kfz-Versicherungen setzen. Die Marketingstrategie der GRAWE Versicherung ist klar definiert. Auf den Markt etablieren auf der Grundlage von Marktforschungen. Die Versicherungsagenten sind von entscheidender Bedeutung bei der Erfüllung der Bedürfnisse und der Qualitäten Präsentation der Versicherungsprodukte. Die aktive Marketingkommunikation ist eine große Unterstützung für viele Aktivitäten. Die Wirksamkeit wird regelmäßig geprüft. zavarovalnica zavarovalništvo strateški marketing slovenski zavarovalniški trg GRAWE Zavarovalnica d. d. strateški marketing v zavarovalnici Versicherung Versicherungswesen Strategisches Marketing Slowenisches Versicherungsmarkt GRAWE d. d. Strategisches Marketing im Versicherungswesen true true false [V. Kocbek] Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2010-10-12 22:17:11 2011-05-10 12:23:04 2022-04-13 08:05:52 2023-12-20 03:29:56 2010 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 339.13 10642204 URN:SI:UM:DK:KGUDSMH2 MAG_Kocbek_Vera_2010.pdf MAG_Kocbek_Vera_2010.pdf 1 5EA42E9DAA21EFC082350F6D95E3DCCE 13627628d28f8fe43265295a8b63ec509d24f15fb83001f5515ae4ea478ce30a a13370ce-7c04-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/3073ea8b-b094-4e88-8e7f-e1f529323078 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=18509 Ekonomsko-poslovna fakulteta 0 0 0