20.500.12556/DKUM-18971 AVTOMATIZACIJA PROCESA ODGOVARJANJA NA ELEKTRONSKO POŠTO AUTOMATION OF THE ELECTRONIC MAIL ANSWERING PROCESS V diplomskem delu smo predstavili potek avtomatizacije procesa odgovarjanja na elektronsko pošto. V teoretičnem delu diplomske naloge smo podrobno predstavili elektronsko pošto ter njene standarde in protokole. Pogledali smo si, zakaj je proces avtomatizacije odgovarjanja na elektronsko pošto danes še kako aktualna tema in kako lahko podjetjem pripomore tudi v finančnem smislu. Na kratko smo predstavili področje obdelave naravnega jezika ter si ogledali principe upravljanja odgovarjanja na elektronsko pošto. S pomočjo pridobljenega teoretičnega znanja smo v praktičnem delu razvili preprosto aplikacijo za avtomatsko odgovarjanje na elektronsko pošto znotraj izbrane domene. This thesis presents automation of the electronic mail answering process. In the theoretic part electronic mail with its standards and protocols is described in detail. Actuality of automatic email response was presented on an example of financial benefits for the companies. Theoretic part also contains a brief description of the Natural Language Processing field and principles of the Email Response Management. As a practical part a simple application that enables automatic email response in the selected domain has been developed. elektronska pošta razpoznava naravnega jezika avtomatizacija pisarniškega poslovanja email natural language processing office management automation true true false [M. Dobnik] Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo 2011-06-13 20:31:02 2011-06-27 09:21:13 2022-04-13 14:58:28 2023-12-19 03:36:36 2011 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 004.773.3:007.52(043.2) 15212822 URN:SI:UM:DK:YK8OFPX2 UNI_Dobnik_Meta_2011.pdf UNI_Dobnik_Meta_2011.pdf 1 A8BF5F71E31D4884FEC46C01D9A893DA 012a3f36400561669e581380ed18d31743646e6e7ad7b6f7b5d4fe3718d9329d 3c7ce946-7c05-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/3fc33d4a-8993-481a-b6a0-c5955a50fabb https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=23069 Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko 0 0 0