20.500.12556/DKUM-21783 KOMUNIKACIJA IN KONFLIKTI NA DELOVNEM MESTU Communication and conflicts at workplace Teoretična izhodišča: Zavedamo se, da je sodelovanje z drugimi ljudmi nujno na vseh področjih življenja. Za dobre medsebojne odnose je potrebna komunikacija, saj le ta omogoča dobro sodelovanje in prilagajanje. Komunikacija je bistven element zdravstvene nege, saj z njo nudimo pomoč pacientom. Tekom življenja se srečujemo z mnogimi situacijami, ki nas pripeljejo do nesporazumov. Lahko rečemo, da konflikti povzročajo neprijetnosti, neskladja interesov, ciljev in misli med zaposlenimi. Vsak med nami ima svojo strategijo njihovega reševanja. Metodologija raziskovanja: Podatke smo zbrali z anketnim vprašalnikom. V raziskavo je bilo vključenih 50 zaposlenih delavcev v zdravstveni negi. Raziskava temelji na kvantitativni metodologiji. Rezultati: Iz rezultatov ankete je razvidno, da zaposleni poznajo pojem komunikacija in da so na delovnem mestu večinoma pozorni kako poteka komunikacija. Beseda komunikacija jim pomeni sodelovanje, prenos informacij, pogovor, druženje in smeh. Menijo, da uspešna komunikacija, spoštovanje in zaupanje rešujejo konflikte in da zaradi neučinkovite komunikacije prihaja do konfliktov v delovnem okolju. Menijo tudi, da imajo konflikti pogosto negativne posledice v delovnem okolju. Večina zaposlenih meni, da je najpogostejša ovira za neučinkovito komunikacijo preobremenjenost z delom. Zaključek: Med seboj je potrebno komunicirati, saj s komunikacijo izmenjujemo podatke in informacije z namenom vzpostavljati kakovostne medsebojne stike. Neučinkovito komuniciranje prinaša konflikte. Theoretical basis: We realize that cooperation with each other is necessary for every single sphere in life. For good interacting relations we need communication because is the only one which gave's good cooperation and conformation. Communication is essential component for health care (we offer help to patients). During life we confront with a lot of situations which lead us to misunderstandings. Conflicts are cause for unpleasantness, interest disharmony, goals and ideas between workers. We all have our own rescue strategy. Research methodology: Research embraced 50 workers in health care and with opinion poll we got data. Research is based on quantum methodology. Results: From the results we can see that workers know what the communication means. Most of the time they are attentive how the communication goes. The word itself means to them cooperation, information transmission, conversation, socializing and laughter. For them are successful communication, respect and trust fundamental for solving the conflicts. Ineffective communication leads to conflicts at work. They believe that conflicts have negative consequence at the Workplace. For most of the employees is work overloaded most common obstacle for inefficient communication. Conclusion: We have to communicate with each other. We exchange information in order to reestablish quality contacts, connections. Ineffective communication leads to conflicts komunikacija konflikt kakovost komunikacije zdravstvena nega communication conflict quality of communication health care true true false [M. Grčar] Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo 2012-01-02 16:30:04 2012-02-23 10:44:52 2022-04-14 10:53:24 2023-12-27 03:17:21 2011 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 614.2 1776548 URN:SI:UM:DK:B8LYP9M8 VS_Grcar_Mateja_2012.pdf VS_Grcar_Mateja_2012.pdf 1 47544AB02AAC8D7C54B71595C9CEEE8D 0876f3302a365b45bab9a35d15cad6136e28fdd2ce9e56ea61fd21d6b02e0a37 f0723cbb-7c05-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/475f5d44-6cba-4e11-b9b1-ed1428ac29fa https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=27762 Fakulteta za zdravstvene vede 0 0 0