20.500.12556/DKUM-30132 Vpliv interpersonalnih kompetenc policistov na zadovoljstvo uporabnikov policijskih storitev s prvimi ukrepi policije študija primera V teoretičnem delu prispevka avtorja govorita o policijskem delu v skupnosti, uspešnosti policijskih organizacij, zadovoljstvu uporabnikov policijskih storitev in interpersonalnih kompetencah. Poudarjata pomen raziskovanja zadovoljstva klicateljev na interventno številko policije 113, ki sodijo med najštevilčnejše uporabnike prvih policijskih storitev. V empiričnem delu naloge proučujeta zadovoljstvo uporabnikov policijski storitev s prvimi ukrepi policije. Pri tem ugotavljata, kateri so tisti segmenti izvajanja prvih ukrepov policije, od sprejema klica državljana na interventni številki policije 113, do zaključka izvedbe policijske intervencije, ki v največji meri vplivajo na stopnjo njihovega zadovoljstva. Empirični del naloge temelji na raziskavi, ki sta jo avtorja opravila na vzorcu 373 klicateljev na interventno številko policije 113 na Operativno komunikacijskem centru Policijske uprave Slovenj Gradec, ki so bili kot klicatelji tudi neposredno udeleženi v različnih interventnih dogodkih. Z uporabo multivariatnih statističnih metod sta ugotovila, da na splošno zadovoljstvo uporabnikov policijskih storitev s prvimi ukrepi policije, v največji meri vplivajo interpersonalne kompetence policistov, ki obravnavajo interventne dogodke (51,4%) in interpersonalne kompetence policistov, ki na interventni številki policije 113 sprejmejo nujne klice občanov (22,2%). policija policisti policijsko delo zadovoljstvo javnost police police officers police work satisfaction public true true false Slovenski jezik Angleški jezik Znanstveno delo 2012-06-04 13:44:04 2012-06-04 13:44:05 2022-04-18 14:02:14 2021-04-13 03:11:55 2009 0 0 str. 1-12 0000-00-00 Zaloznikova Objavljeno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 351.741 248022528 1792234 URN:SI:UM:DK:SBDVMBAW RAZ_Gorenak_Vinko_i2009.pdf RAZ_Gorenak_Vinko_i2009.pdf 1 042F9D6AD74AB7AFC7B47316C8B2F9A0 9362c424149f77f4588584690b72ffdc6664e14f85a9e4840f9a0ff0cf9e44c8 788c27b6-7c07-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/bbad9262-9016-4f2d-b4b6-f5c1eb31b649 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=40165 http://www.fvv.uni-mb.si/dv2009/zbornik/clanki/GorenakV2.pdf 1 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=40166 Fakulteta za varnostne vede Varstvoslovje med teorijo in prakso : zbornik prispevkov 0 0 0