20.500.12556/DKUM-37155 VIDIKI ZAUPANJA UPORABNIKOV OB UPORABI STORITEV MOBILNEGA PLAČEVANJA USERS' PERSPECTIVE ON TRUST IN MOBILE PAYMENT SERVICES Mobilno plačevanje, skupaj z mobilnimi tehnologijami, postaja vse bolj razširjeno, njegovo rast pa napovedujejo tudi v prihodnjih letih. Definirano je kot plačevanje preko mobilne naprave za dobrine ali storitve. V okviru magistrskega dela smo se ukvarjali z vplivi različnih dejavnikov na zaupanje uporabnikov v mobilno plačevanje, oblikovali pa smo tudi raziskovalni model faktorjev vpliva. Z empiričnim raziskovalnim pristopom smo ugotavljali morebiten vpliv izbranih dejavnikov na zaupanje uporabnikov, v okviru tega pa izvedli raziskovalni metodi anketa in eksperiment. Kot rezultat magistrskega dela smo predstavili statistično zanesljive rezultate, ki opisujejo vplive različnih dejavnikov na zaupanje. Analize so pokazale, da na zaupanje uporabnikov v mobilno plačevanje vplivajo zaznana grožnja zasebnosti in zaznana varnostna zaščita ob uporabi, ugled ponudnika storitev mobilnega plačevanja, zaupanje v plačevanje preko spleta, varnostni mehanizmi v sistemu in varnostni incidenti povezani z mobilnim plačevanjem. Mobile payment and mobile technologies are becoming more widely used everyday; furthermore researchers predict that the use of mobile payment will increase in following years. Mobile payment is a type of payment for goods and services in which a mobile device is used for conducting transactions. In our master thesis we research the impact of different factors on users’ trust in mobile payment and develop a research model of the impact of different factors. Using an empirical research approach, we determine factors that have impact on users’ trust. As the outcome of our master thesis we presented statistically reliable results, representing the impact of factors on users’ trust in mobile payment services. Analyses showed that perceived threats on user privacy, perceived security protection, service provider reputation, trust in online payments, security mechanisms and security incidents, have a significant impact on users’ trust in mobile payment. mobilno plačevanje zaupanje varnost zasebnost varnostni mehanizmi varnostni incidenti mobile payment trust security privacy security mechanisms security incidents true true false [T. Schweighofer] Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2012-08-17 07:12:54 2012-08-29 11:00:34 2022-04-22 11:12:47 2021-04-17 03:26:53 2012 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 004.45:004.777(043.3) 16474390 URN:SI:UM:DK:C2D04MLU MAG_Schweighofer_Tina_2012.pdf MAG_Schweighofer_Tina_2012.pdf 1 0488F69A902FAB4CA909BC5029A2BC54 ea3d448364d09974e6136f98660adeb56beb737c9efe99f30fd76a2f8eb88048 2d27991a-7c08-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/9944f977-1a82-4c16-b2ab-c26c48873ffd https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=48810 Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko 0 0 0