20.500.12556/DKUM-37527 ORGANIZACIJA ODDELKA ZA INFORMATIKO V JAVNI AGENCIJI ORGANIZING IT DEPARTMENT IN PUBLIC AGENCY Sodobna informacijska tehnologija je čedalje bolj nepogrešljiv element vsake organizacije. Ne glede na vrsto organizacije, naj bo ta javna ali zasebna, predstavlja prepletenost sodobnih tehnoloških rešitev s poslovnimi procesi organizacije vedno večji izziv za organizatorje. Preučevana organizacija, Agencija za trg vrednostnih papirjev, se sooča s problemom, ki je pravzaprav običajen za sodobno informacijsko organizacijo. Povečano število različnih informacijskih rešitev, ki so nujno potrebne za nemoteno in uspešno delovanje organizacije, zahteva vedno več vloženega truda in dela s strani informatikov, učinkovitost organizacije pa je vedno znova postavljena pred številne izzive. S pomočjo ITIL v3 zbirke dobrih praks si bomo ogledali, na kakšen način bi lahko še izboljšali organizacijo oddelka za informacijsko tehnologijo Agencije za trg vrednostnih papirjev. Izdelali bomo katalog storitev, ki jih oddelek za informatiko izvaja in tako postavili prvi temelj, ki bo organizacijo oddelka za informacijsko tehnologijo približal ISO/IEC 20000 standardu. Modern information technology has increasingly become an indispensable link in organizational structure of any organization. Whatever the type of organization, public or private, a mixture of modern technology solutions and business processes is increasingly a challenge for the organizers. Our studied organization, Securities Market Agency, is confronted with the problem, which is actually very common in any modern information organization. Increased number of different IT solutions, which are essential for the smooth and effective functioning of the organization, requires more and more effort and dedicated work from IT professionals and the effectiveness of the organization is constantly faced with numerous challenges. Using the ITIL v3 best practices, we will look at how we can improve the organization of IT department inside the Agency for Securities Market. Service Catalogue will be created, where all services that customer is offering will be described. With this the first important step will be undertaken for IT department toward the ISO/IEC 20000 standard. ITIL v3 - zbirka dobrih praks ISO/IEC 20000 standard Katalog storitev Storitev informacijske tehnologije Oddelek za informacijsko tehnologijo Agencija za trg vrednostnih papirjev ITIL v3 – Collection of good practices ISO/IEC 20000 Standard Service Catalog Information Technology Services IT department Securities Market Agency true true false Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo 2012-09-03 13:21:29 2013-01-31 10:26:23 2022-04-23 23:15:09 2021-04-17 03:52:26 2012 0 Kranj 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 7127315 URN:SI:UM:DK:GHJSWD6M VS_Brilej_Tomaz_2012.pdf VS_Brilej_Tomaz_2012.pdf 1 BC889C4FB021015B113CC76B254C02A4 764435fca54160e415565b7832e6e62d4d51012f221d34bf73da2e668aa3356e 436602cf-7c08-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/ad3032ac-89bd-4663-b76c-4d7c645f806d https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=49506 Fakulteta za organizacijske vede 0 0 0