20.500.12556/DKUM-39404 Analiza zadovoljstva uporabnikov storitev Kmetijsko gozdarske zbornice Slovenije Die Analyse der Benutzerzufriedenheit mit den Dienstleistungen der Landwirtschaftskammer V letu 2012 smo s pomočjo anketnega vprašalnika ugotavljali zadovoljstvo uporabnikov storitev KGZS na območnih enotah Zavoda Murska Sobota in Zavoda Maribor. Na osnovi analize podatkov smo potrdili hipotezo H1, s katero smo predpostavljali, da uporabniki v KGZS - zavodu Murska Sobota najpogosteje uporabljajo storitve s področja živinoreje, saj je tako odgovorilo kar 62,5% anketirancev. Ovrgli smo hipotezo H2, ki pravi, da po območjih obstajajo razlike v zadovoljstvu uporabnikov storitev. Rezultati so pokazali, da razlika v zadovoljstvu s storitvami KGZS glede na območno enoto ni statistično značilna. Večina anketirancev, tako iz KGZS - Zavoda M. Sobota kot iz KGZS - Zavoda Maribor, najpogosteje koristi storitve KGZS nekajkrat letno. Večina anketirancev obeh območnih enot čaka na storitve KGZS od 6 do 10 minut. Ugotovili smo, da večina anketirancev najpogosteje uporablja storitve KGZS iz področja živinoreje, zlasti govedoreje. V KGZS - Zavodu M. Sobota anketirancem največ pomeni, da so jim zaposleni pripravljeni pomagati, v KGZS - Zavodu Maribor pa jim največ pomeni »znanje zaposlenih«. V KGZS - Zavodu M. Sobota so zaposleni dobili najvišjo oceno za lastnost »strokoven«, najnižjo pa za lastnost »urejen«. V KGZS - Zavodu Maribor so zaposleni dobili najvišjo oceno za lastnost »prijazen/vljuden«, najnižjo pa za lastnost »zanesljiv«. Im Jahr 2012 haben wir mit Hilfe eines Fragebogens die Zufriedenheit der Benutzer mit den Dienstleistungen des KGZS Murska Sobota und Maribor festgestellt. Aufgrund der Datenanalyse haben wir die Hypothese H1 bestätigt. In der ersten Hypothese haben wir behauptet, dass die Benutzer am meisten die Dienste auf dem Gebiet der Viehzucht gebrauchen und haben diese auch bestätigt, da 62,5% der Befragten diese Möglichkeit gewählt haben. Die Hypothese H2, die vorausgesetzt hat, dass Unterschiede in der Zufriedenheit auf verschiedenen Gebieten vorkommen, wurde nicht bestätigt, da keine Unterschiede in der Benutzerzufriedenheit zwischen den Benutzern auf verschiedenen Gebieten vorkommen. Die meisten Befragten, sowohl aus dem Gebiet Murska Sobota als auch aus Maribor nutzen Dienste der KGZS auf dem Gebiet der Viehzucht mehrmals jährlich. Die Benutzer warten auf die Dienste der KGZS im Durchschnitt von 6 bis 10 Minuten. Wir haben festgestellt, dass die meisten Benutzer die Dienste der KGZS auf dem Gebiet der Viehzucht, insbesondere der Rindzucht nutzen. Auf dem Gebiet der KGZS Murska Sobota schätzen die Menschen die Hilfsbereitschaft der Arbeiter der KGZS. In Maribor schätzen sie »das Wissen« der Beschäftigten. In Murska Sobota haben die Beschäftigten die höchste Note auf dem Gebiet »fachlich« bekommen und die niedrigste bei »geordnet«. In Maribor haben die Beschäftigten die höchste Note auf dem Gebiet »freundlich/höflich« bekommen und die niedrigste bei »zuverlässig«. kmetijsko svetovanje / svetovalci specialisti / splošni svetovalci / Kmetijsko gozdarska zbornica Slovenije / živinoreja landwirtschaftliche Beratung / Spezialisten Berater / Allgemeinberater / Landwirtschaftskammer / Viehzucht true true false Slovenski jezik Nemški jezik (Avstrija) Diplomsko delo 2013-01-09 11:50:38 2013-01-28 11:19:56 2022-05-12 22:55:34 2021-04-22 03:12:51 2013 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 URN:SI:UM:DK:6ODOLBXV VS_Mir_Mihael_2013.pdf VS_Mir_Mihael_2013.pdf 1 02004B532D50C3225D1BA0AEEA1599DE 82af6aaf68afe6c397b0a3c596919ce3d2dd8c8bb740a5a57a44ca9c1da3ac02 205e4b00-7c09-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/efda39eb-8e6d-49b4-9b37-cddf20d94c02 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=53273 Fakulteta za kmetijstvo in biosistemske vede 0 0 0