20.500.12556/DKUM-57206 POMEN SKRBNIKA KLJUČNIH KUPCEV ZA STRATEŠKE RAZVOJNE AKTIVNOSTI PODJETJA The Importance of Key Account Manager for Strategic Development Activities of the Company Medorganizacijsko trženje (B2B) v primerjavi s trženjem s končnimi porabniki (B2C) predstavlja pomembnejši delež v strukturi celotnega trženja ter pridobiva na pomenu in veljavi. Posledično pridobiva na pomenu tudi trženje na osnovi odnosov. Podjetja se zavedajo pomembnosti načrtovanega upravljanja ključnih kupcev in organizirajo skrbništvo ključnih kupcev kot posebno enoto v interni organizacijski shemi podjetja. Skrbniki ključnih kupcev omogočajo vzpostavitev dolgoročnega poglobljenega odnosa med kupcem in dobaviteljem. Dobra organizacija in uspešnost upravljanja ključnih kupcev pomembno prispeva k dobičkonosnosti celotnega podjetja. Upravljanje ključnih kupcev mora imeti podporo s strani najvišjega vodstva podjetja. V magistrskem delu sem se posvetila pomenu skrbnika ključnih kupcev. Anketni vprašalnik sem poslala skrbnikom ključnih kupcev mednarodnega podjetja. Z analizo rezultatov sem prikazala pomen skrbnika ključnih kupcev za strateške razvojne aktivnosti podjetja. Strateške razvojne aktivnosti določajo položaj podjetja v prihodnosti. Vključenost skrbnika ključnih kupcev pa je pomembna pri iskanju strateških potencialov podjetja. Business-to-Business marketing (B2B) compared to Business to consumer marketing (B2C) represents a significant proportion of overall marketing and is gaining in importance and force. Consequently, marketing based on relations is gaining in importance, too. Companies are aware of the importance of the planned Key Account Management and organize it as a separate unit within the internal organizational chart of the company. Key Account Managers enable the establishment of deeper long-term relationships between customers and suppliers. Good organization and performance of Key Account Management have significant contribution to the profitability of the entire company. Top management of the company should provide a constant support to Key Account Management. In this Master's thesis, we focused on the importance of Key Account Manager. Key Account Managers of the international company received and fulfilled the questionnaire. By analyzing the results, we have demonstrated the importance of Key Account Manager for Strategic Development Activities of the company. Strategic Development Activities determine the position of the company in the future. In addition, the Key Account Manager’s involvement in the search of strategic potentials of company is of great importance. Mednarodno trženje medorganizacijsko trženje skrbništvo ključnih kupcev skrbnik ključnih kupcev strateške razvojne aktivnosti podjetja industrijski proizvajalci trgovci »cross selling« posli mednarodni tenderji. International Marketing Business to Business Marketing Key Account Management Key Account Manager Strategic Development Activities of the Company Industrial Manufacturers Traders Cross Selling Business International Tenders. true true false [K. Kamenik] Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo 2016-01-28 21:10:47 2016-03-31 10:49:59 2022-06-13 03:06:29 2021-05-16 03:12:01 2016 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 339.138 12249116 URN:SI:UM:DK:YQDDODDA MAG_Kamenik_Ksenija_2016.pdf MAG_Kamenik_Ksenija_2016.pdf 1 D19E54CC42546BF93CAFF1A98817A1F6 87715f21ec4f31cfc4e2f9e07007d6d54254bb24634a63fba6c5c5840adf1b30 ff2007c1-7c0b-11eb-bb7a-00155d0001ca https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=87551 Ekonomsko-poslovna fakulteta 0 0 0