20.500.12556/DKUM-63173 ANALIZA RAZPOLOŽLJIVOSTI STORITEV KABELSKO RAZDELILNEGA SISTEMA AVAILABILITY ANALYSIS OF THE CABLE DISTRIBUTION SYSTEM SERVICES V diplomskem delu smo se osredotočili na analizo razpoložljivosti storitev Zavoda za razvoj kabelsko satelitsko televizijskega sistema Kamnik — KKS Kamnik. Izbrani ponudnik do sedaj še ni izvajal analize razpoložljivosti storitev, zato smo s pomočjo direktorja podjetja zbrali podatke, potrebne za analizo. Zbiranje podatkov je bilo zelo zahtevno, saj ponudnik ne zagotavlja podatkov o nedelovanju storitev na enem mestu. Iz obstoječih baz smo najprej izluščili vse podatke o odpovedih in prekinitvah storitev za preteklo obdobje štiristo dni. Za potrebe sistematične analize možnih vzrokov za prekinitve obravnavanih storitev smo oblikovali drevo odpovedi. S pomočjo podatkov, ki so bili na voljo, smo ocenili razpoložljivost storitev za izbrano obdobje. Izračun je pokazal, da je bila razpoložljivost storitev na zadovoljivem nivoju. Pripravili smo tudi predlog, katere podatke bi bilo v prihodnje smiselno beležiti, da bi bila ponudniku omogočena še bolj detajlna analiza razpoložljivosti njihovih storitev. Naloga vsebuje tudi anketni vprašalnik, s katerim smo želeli analizirati zadovoljstvo uporabnikov storitev KKS Kamnik s kakovostjo in razpoložljivostjo nudenih storitev. Raziskava je pokazala, da so uporabniki storitev z razpoložljivostjo storitev dokaj zadovoljni, kar se ujema z našimi izračuni. The diploma paper is focused on the analysis of the service availability at the Institute for the development of cable satellite television system Kamnik – KKS Kamnik. The chosen provider has not executed the service availability analysis yet. Therefore, with the help of the top manager, we collected the necessary data for the analysis. Data collection was extremely difficult, because the provider does not guarantee the data of failed services in one place. Firstly, we gathered all the data about cancellations and suspensions of services for the last four hundred days. We designed a fault tree to see get the systematic analysis of possible reasons for the discussed cancellation services. With the help of the available data we assessed the availability of the services for the chosen period. The calculation showed that the service availability was at a satisfactory level. We also prepared a proposal which data should be recorded in the future, so that the provider would be enabled to have a more detailed analysis of their service availability. The paper also contains a survey with which we wanted to analyse the satisfaction of KKS Kamnik users with the quality and availability of offered services. The research showed that the service users were quite satisfied with the service availability which matches our calculations. razpoložljivost analiza kabelski sistem drevo odpovedi vzrok odpovedi availability analysis cable system fault tree cancellation reasons true true false Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo/naloga 2016-09-07 09:36:26 2016-10-04 15:31:21 2022-07-01 03:09:18 2019-07-11 13:19:06 2016 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 7707923 URN:SI:UM:DK:PP62X9WP VS_Rems_Erika_2016.pdf VS_Rems_Erika_2016.pdf 1 6D131DC0B51360C132CC572E0CC836F1 b21ba36afcc19ad327e75b0349311e3bd8065b8029c416a74b4107f018bb6a91 59ff4861-7c0d-11eb-bb7a-00155d0001ca https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=103024 Fakulteta za organizacijske vede 0 0 0