20.500.12556/DKUM-64346 ANALIZA KAKOVOSTI PRODAJE ZAVAROVALNIŠKIH STORITEV NA SLOVENSKEM TRGU ANALYSIS OF QUALITY OF SELLING INSURANCE SERVICES ON SLOVENIA MARKET Tema diplomskega dela je kakovost zavarovalniških storitev, ki jo bomo ocenili z analizo kakovosti zavarovalniških storitev na zavarovalniškem trgu Slovenije. Namen diplomskega dela je pridobiti čim več podatkov o stanju na zavarovalniškem trgu in narediti oceno stanja ter na podlagi informacij, pridobljenih v raziskavi, preučiti možnosti za izboljšanje kakovosti zavarovalniških storitev. The thesis is dedicated to the quality of insurance services, which was assessed by analysing the quality of insurance services on the Slovenian insurance market. The aim of the thesis was to acquire in-depth data on the insurance market, conduct an assessment of the situation, and leverage the data thus acquired to explore opportunities to improve the quality of insurance services. zavarovalništvo kakovost proces storitev človek zadovoljstvo insurance quality process service human resources satisfaction true true false Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo/naloga 2016-09-27 13:59:14 2016-10-18 14:11:00 2022-07-05 03:07:10 2019-07-11 13:58:57 2016 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 7802387 URN:SI:UM:DK:A1S0EKVQ VS_Zalokar_Natalija_2016.pdf VS_Zalokar_Natalija_2016.pdf 1 C024581DCC4575BF3138F60EC1F2E706 519531f1de8e2478f1e903c1b999e7a20f6f4ff792b62566450ccc0491cc44da abe4ac50-7c0d-11eb-bb7a-00155d0001ca https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=106588 Fakulteta za organizacijske vede 0 0 0