20.500.12556/DKUM-72786 Analiza zavzetosti zaposlenih v finančnem sektorju Analysis of employee engagement in a financial sector Delovna zavzetost ali zavzetost zaposlenih je nov model ocenjevanja, ovrednotenja ali upravljanja s kadri na delovnih mestih. Podjetja vse več pozornosti namenjajo ugotavljanju zadovoljstva zaposlenih, malo pa je bilo opravljenih raziskav na temo zavzetosti zaposlenih v delovnih okoljih. Zavzetost je več kot samo sreča, motivacija in zadovoljstvo. Je v bistvu stanje zaposlenega, ki s svojim znanjem, čustvi, izkušnjami in vedenjem pripomore k doseganju pozitivnih rezultatov podjetja. V teoretičnih osnovah smo pregledali definicije zavzetosti zaposlenih, ali obstajajo ločnice med zadovoljstvom in zavzetostjo, kako bi dosegali višjo zavzetost med zaposlenimi, kako zavzetost vpliva na uspešnost podjetij in kakšna je korelacija med zaposlenimi in kupci ter kako lahko managerji poskrbijo za dvig zavzetosti v svojih podjetjih. V empiričnem delu magistrske naloge smo raziskovali zavzetost zaposlenih na delovnem mestu v finančnem sektorju. Zavzetost zaposlenih smo ocenjevali po dveh svetovno znanih metodah merjenja zavzetosti zaposlenih in sicer Gallup Q12 in UWES (»Utrecht Work Engagement Scale«). Work engagement or employee engagement is a new model of evaluating and managing employees at the workplace. Companies pay more and more attention to assessing employee satisfaction, but little research has been done on employee engagement in working environments. Engagement is more than just happiness, motivation, and satisfaction. It is a mental state of employees, whose knowledge, emotions, experience, and behaviour help companies achieve positive business results. In the theoretical part we take a look at different employee engagement definitions and examine differences between satisfaction and engagement, how to achieve higher employee engagement, how engagement impacts business success, what is the correlation between employees and customers, and how managers can boost engagement in their companies. In the empirical part we examine employee engagement at the workplace in the financial sector. We assess employee engagement with two widely known methods of measuring employee engagement, Gallup Q12 and UWES (»Utrecht Work Engagement Scale«). zavzetost zaposleni finančni sektor Gallup Q12 UWES Engagement Employees financial sector Gallup Q12 UWES true true false Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2018-11-16 10:07:34 2018-12-18 16:03:15 2022-08-01 23:07:13 2019-07-11 19:31:12 2018 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 8080403 URN:SI:UM:DK:MVPRXFC6 MAG_Hocevar_Tea_2018.pdf MAG_Hocevar_Tea_2018.pdf 1 4D7201908609C5A631F6A53326B23DA0 9a95505a28e9c38d7c0fdd821c9f2e783d924c19c3f31fe19244ca0a71139fe2 826349f3-7c10-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/4db26e83-ea5c-41ec-b3fb-83bd8eda8016 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=131469 Fakulteta za organizacijske vede 0 0 0