20.500.12556/DKUM-76392 User violence against employees at nursing homes Nasilje uporabnikov nad zaposlenimi v domovih za starejše ljudi Purpose: Earlier research has indicated the high exposure of those working in assisting occupations to workplace violence in Slovenia. The purpose of this study is to complement the research gap in investigating violence within social care and determine the types and extent of workplace violence among all employees in a social care institution, the influence of aggressive behaviour of users on the well-being of employees, and the need for education on dealing with the violence to which employees are being exposed. Design/Methods/Approach: Workplace violence was researched quantitatively using a descriptive method. We used a structured survey questionnaire, which was adapted using an existing questionnaire to research the occurrence of violent acts from users against employees at nursing homes and other social care institutions. Findings: The nursing home Dom ob Savinji Celje faces user violence against its employees. The most frequent form of violence against employees is verbal abuse (37.7% of respondents) and the least frequent is unwanted conduct of a sexual nature (5.2% of respondents). Workers employed in healthcare face user violence more often than employees in other fields. Employees most often face a certain form of user violence 1-2 times per year. When an employee meets an aggressive user, the most common emotions are fear, helplessness, uncertainty, feeling under threat, and least often a lack of understanding from fellow employees. Originality/Value: This study focuses on studying workplace violence within a social care institution and complements extant, yet inadequate scientific findings. Namen prispevka: Predhodne raziskave v Sloveniji nakazujejo na visoko izpostavljenost nasilju na delovnem mestu med poklici, katerih temeljna naloga je pomoč in oskrba ljudi. Namen pričujoče raziskave je zapolniti raziskovalno vrzel proučevanja nasilja v kontekstu socialnega varstva ter ugotoviti vrste in razširjenost nasilja na delovnem mestu med vsemi zaposlenimi v socialnovarstvenem zavodu, vpliv agresivnega vedenja uporabnika na počutje zaposlenih in potrebo po izobraževanju o ravnanju v primeru nasilja uporabnikov, ki so mu izpostavljeni zaposleni. Metode: Izvedena je bila kvantitativna raziskava s področja nasilja na delovnem mestu, z uporabljeno deskriptivno metodo. Uporabljen je bil strukturiran anketni vprašalnik, prilagojen na podlagi obstoječega vprašalnika za raziskovanje pojava agresivnih dejanj uporabnikov nad zaposlenimi v domovih za starejše ljudi in drugih zdravstvenih zavodih. Ugotovitve: V Domu ob Savinji Celje se soočajo z nasiljem uporabnikov nad zaposlenimi. Oblika nasilja uporabnikov nad zaposlenimi, s katero se je soočilo največ zaposlenih, je verbalno nasilje (37,7 % anketirancev), najmanj pogosto pa neželeno vedenje spolne narave (5,2 % anketirancev). Z nasiljem uporabnikov se pogosteje srečujejo zaposleni na področju zdravstvene nege kot zaposleni na drugih področjih. Zaposleni se z določeno obliko nasilja uporabnikov najpogosteje srečajo 1–2x letno. Ko se zaposleni sreča z uporabnikom, ki je agresiven, se ob tem najpogosteje sooča z občutkom strahu, nemoči, negotovosti in ogroženosti, najredkeje pa občutijo nerazumevanje sodelavcev. Izvirnost/pomembnost prispevka: Pričujoča raziskava se osredotoča na proučevanje nasilja na delovnem mestu znotraj socialnovarstvenega zavoda in dopolnjuje obstoječa, še vedno pomanjkljiva, znanstvena dognanja. nursing homes workplace violence healthcare social care social care institutions domovi za stare ljudi zaposleni nasilje na delovnem mestu zdravstveno varstvo socialno varstvo socialnovarstveni zavodi true true true Angleški jezik Slovenski jezik Znanstveno delo 2020-05-18 14:43:01 2020-05-18 14:43:02 2022-08-09 13:31:07 2020-05-19 03:13:52 2018 0 0 str. 462-475 št. 4 Letn. 20 2018 0000-00-00 Zaloznikova Objavljeno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 343.62:614(045) 99492352 4389349 1580-0253 URN:SI:UM:DK:DVWBHLCT 05_Cesar_et_al_rV_2018-4.pdf 05_Cesar_et_al_rV_2018-4.pdf 1 490699FFA536239B34D75D568874F348 848cabb997fda4a1b9d59c95d162ceb8b9ec74250b883431f5a05645a995a0ab 5018cfd0-7c11-11eb-bb7a-00155d0001ca 20.500.12556/dkum/8fdf37ca-b44e-4742-b324-597303261ae2 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=142181 https://www.fvv.um.si/rv/arhiv/2018-4/05_Cesar_et_al_rV_2018-4-E.html 1 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=142182 Fakulteta za varnostne vede Varstvoslovje 0 0 0