20.500.12556/DKUM-80364 Estetski rad u turizmu - Etička dilema diplomsko delo univerzitetnega študija Aesthetic labour in tourism - An ethical dilemma Diplomski rad raspravlja o estetskom radu kao konceptu koji zastupa tvrdnju da se od uslužnih djelatnika više ne traži da budu samo nasmiješeni i prijazni, nego da budu i oku ugodni. U uslužnom sektoru, zapošljavanje na osnovu izgleda i njegovanje fizičkog izgleda radnika nakon stupanja u organizaciju, sve više postaju ključni dio organizacijske uspješnosti. S tim u vezi, u svijetu se razvio novi pojam koji označava diskriminaciju na osnovu izgleda, a riječ je o »lukizmu«. »Izgledati dobro i zvučati ispravno«, što je glavni slogan koncepta estetskog rada, otvara mnoga pitanja koja se tiču etičnosti ovog koncepta. Shodno tome, u diplomskom radu smo istraživali moralne stavove i argumente zaposlenih u turizmu po pitanju koncepta estetskog rada, oslanjajući se na četiri normativne etičke teorije – etički egoizam, etički relativizam, utilitarizam i kantovsku etiku. Ispitano je pet fokusnih skupina u hotelima sa tri i četiri zvjezdice na području Bihaća. Rezultati istraživanja su pokazali da su zaposlenici u hotelima najprivrženiji teoriji etičkog egoizma u korist poslodavca. The thesis discusses aesthetic labour as a concept which represents the claim that service workers are no longer required to just smile and be polite, but also to be »pleasing to the eye«. In the service sector, look based hiring and “nurturing” the physical appearance of the workers once they are in organization, are increasingly becoming a key part of the organizational success. Regarding to that, a new term has been developed in the world, called “lookism”, which means discrimination based on a physical appearance. “Looking good and sounding right", which is the main slogan of the concept of aesthetic labour, raises many questions regarding the ethics of this concept. Accordingly, the thesis explored the moral attitudes and arguments of tourism employees on the issue of this concept, relying on four normative ethical theories – ethical egoism, ethical relativism, utilitarianism and Kantian ethics. Five focus groups were interviewed in three and four star hotels in Bihać. The results of the research have showed that employees in hotels mostly support the theory of ethical egoism in favor of the employer. estetski rad turizam organizacijska uspješnost lukizam etičnost aesthetic labour tourism organizational success lookism ethics true true false [S. Dizdarić] Hrvaški jezik Slovenski jezik Diplomsko delo/naloga 2021-09-09 10:08:06 2021-12-27 09:15:50 2022-08-09 22:50:08 0000-00-00 00:00:00 2021 0 Brežice 0 Brežice 65 str., 5 str. pril. 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 338.48-057.1:111.852(043.2) 90995459 UN_Dizdaric_Sarah_2021.pdf UN_Dizdaric_Sarah_2021.pdf 1 324902E6EACA74FFF8B7920355B156D0 2c5e78d798c9b02eb8878ad0d3c605d606e5e3a7662261ddbb4d1b1a615b31b7 647121ab-114f-11ec-97e6-00155d581298 20.500.12556/dkum/da7d909b-fcdf-4efc-8726-2d25326c4187 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=153436 Fakulteta za turizem 0 0 0