20.500.12556/DKUM-86089 Sprejemne turistične agencije vloga pri butičnosti ponudbe Receptive travel agencies the role of boutique offers Poglavje opredeljuje prepoznavnost turističnih destinacij, ki je večinoma odvisna od celovito povezane, enovito kakovostne in predvsem dobro marketinško komunicirane doživljajsko naravnane personalizirane ponudbe – storitvenega portfolia, ki temelji na zaupanju med deležniki. S skupno promocijo, trženjem, prodajo in logistiko dosegajo povezani partnerji po vrednostni verigi prepoznavnost na turističnem zemljevidu ter uresničujejo obljubljeno zgodbo destinacije, ki temelji na naravi in kulturni dediščini, etnoloških posebnostih in značilni kulinariki. Turistične destinacijske organizacije in vhodne/sprejemne ali destinacijske turistične agencije so v nenehnem stiku z organizatorji potovanj in pomembno vplivajo na proces odločanja pri nakupu turističnih produktov. Prav sprejemne oziroma servisne potovalne agencije, na katere se osredotočamo v tem poglavju, so v neposrednem stiku z gosti od trenutka, ko ti prispejo na destinacijo, v vseh fazah njihovega bivanja v destinaciji, pa tudi v času odhoda in po njem. S specializiranimi aktivnostmi vplivajo na dobro počutje, uresničevanje in preseganje pričakovanj obiskovalcev ter s tem spodbujajo prodajo na destinaciji. Slovenija se je usmerila v zeleno zgodbo in butična doživetja, ki jih ponujajo specializirane agencije. Proučitev turističnih agencij je pokazala, da je še veliko prostora za nadgradnjo personaliziranih butičnih zgodb, ki bi pritegnile in zadovoljile pričakovanja gostov, ki so zanje pripravljeni nameniti čas in denar. The chapter defines the visibility of tourist destinations, which largely depends on a comprehensively connected, uniformly high-quality and, above all, well-marketed, experience-oriented personalised offer – service portfolio based on trust between stakeholders. Through joint promotion, marketing, sales and logistics, connected partners achieve recognition on the tourist map and realise the promised story of the destination, which is often based on nature and cultural heritage, ethnological peculiarities and typical local cuisine. The destination organisation and the inbound/receptive/incoming or destination travel agencies are in constant communication with the tour operators and have a significant influence on the decision-making process when purchasing tourist products. The incoming or service travel agencies we focus on in this contribution are in direct contact with guests from the moment they arrive at the destination and in all phases of their stay in the destination, as well as during and after departure. Through their specialised activities, they influence well-being and fulfilment and exceed the expectations of visitors and thus promote sales at the destination. Slovenia has focused on the green story and boutique experiences offered by specialised travel agencies. A study has shown that there is still a lot of potential to upgrade personalised boutique stories. turistična destinacija management destinacije vhodna/sprejemna turistična agencija mreženje destinacijski produkti destination organisation destination management inbound/receptive/ incoming travel agency networking destination products true false true Univerza v Mariboru, Univerzitetna založba Slovenski jezik Angleški jezik Znanstveno delo 2023-10-05 14:44:42 2023-10-05 14:54:00 2023-10-06 08:46:35 0000-00-00 00:00:00 2023 0 0 Str. 393-417 0000-00-00 Zaloznikova Objavljeno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 2023-01-13 338.48 125939715 138818307 Turisticne_destinacijske_organizacije_2023.pdf Turisticne_destinacijske_organizacije_2023.pdf 1 BF8FBBB3EEDED81D6C5460A95FCE9AF3 47b214e3553a3abcc107c4c1ea7b5af86855bc90c3ab8f49a5b2aa006bd88a6b 03138956-637e-11ee-953d-00155d000105 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=173330 https://press.um.si/index.php/ump/catalog/book/718 0 1fc71a1a-637e-11ee-953d-00155d000105 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=173331 Fakulteta za turizem Univerzitetna založba Univerze v Mariboru Turistične destinacijske organizacije 0 0 0