20.500.12556/DKUM-93225 Optimizacija poslovnih procesov pred kriznimi razmerami, med njimi in po njih: primer uvajanja ključnih kazalnikov uspešnosti Optimization of business processes before, during and after times of crisis: a case study on the introduction of key performance indicators Diplomsko delo obravnava optimizacijo poslovnih procesov v malih in srednje velikih podjetjih v kontekstu kriznih razmer. Osredotoča se na razvoj enostavnega modela za spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI), ki temelji na dostopnih orodjih, kot je Excel. Namen dela je prikazati, da je mogoče tudi z omejenimi viri vzpostaviti učinkovit sistem zaznavanja poslovnih tveganj in izboljšati odpornost podjetja. V nalogi je predstavljena analiza konkretnega podjetja iz tiskarske panoge, ki se sooča z izzivi digitalizacije in izgubo ključnih strank. Ključni kazalniki vključujejo donosnost prodaje, likvidnost, zadolženost in ROA (donosnost sredstev). Naloga predstavi, kako jih lahko podjetje uporablja za pravočasno zaznavanje kriznih razmer. Poudarjena je pomembnost sistematičnega zbiranja in analiziranja podatkov ter možnost nadgradnje modela z bolj naprednimi digitalnimi rešitvami. Delo sledi tudi usmeritvam Sendajskega okvira, s čimer opozarja na širši pomen obvladovanja tveganj v poslovanju. Delo se zaključi z ugotovitvijo, da spremljanje KPI že v osnovni obliki prispeva k večji stabilnosti in odpornosti podjetij, ter predlaga možnosti nadaljnjega razvoja This thesis explores the optimization of business operations in small and medium-sized enterprises (SMEs) in the context of crisis situations. It presents the development of a simple model for monitoring key performance indicators (KPIs) using accessible tools such as Microsoft Excel. The objective is to demonstrate that even with limited resources, businesses can establish an efficient system for risk detection and improve organizational resilience. A case study of a printing company facing customer loss and low level of digitalization was analyzed. Indicators such as profitability, liquidity, indebtedness, and return on assets are evaluated to detect early signs of crisis. The importance of systematic data collection and the potential for upgrading the model into a more advanced digital solution are emphasized. The study aligns with the Sendai Framework by highlighting proactive risk management. The findings confirm that tracking KPIs, even in their basic form, significantly enhances business resilience and stability and offers possibilities for further development. Optimizacija procesov ključni kazalniki uspešnosti digitalizacija krizni management Business process optimization key performance indicators (KPIs) digitalization crisis management true true false Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo/naloga 2025-06-13 15:21:12 2025-09-09 13:41:00 2025-09-10 03:36:59 0000-00-00 00:00:00 2025 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 248258051 VS_Gregorovic_Katarina_2025.pdf VS_Gregorovic_Katarina_2025.pdf 1 9FEA6D7CB163ECBEEA88A429CF9E3D40 f4c27fc3a1b5676496c0f362b5dd40dfe5244021c0346d9d06b0d33e9948637f 3ff5b179-485f-11f0-9652-00155d000105 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=192181 Fakulteta za organizacijske vede 0 0 0