20.500.12556/DKUM-93377 Trženje preventivnih zdravstvenih storitev v zasebni zdravstveni ustanovi Marketing of preventive health services in private institution Uvod: Preventivno zdravstvo omogoča zgodnje odkrivanje in zdravljenje zdravstvenih težav, zmanjšuje obremenjenost zdravstvenega sistema. Zaradi naraščajočega števila novih storitev je za zasebne ponudnike nujno učinkovito trženje, ki ciljno nagovarja populacijo in zagotavlja ekonomsko uspešnost. Metode: Magistrsko delo temelji na sistematičnem pregledu literature ter polstrukturiranem intervjuju z vodjo trženja srednje velikega slovenskega zasebnega medicinskega in wellness centra. Analiza je vključevala kodiranje transkripta intervjuja in sintezo ključnih marketinških praks. Rezultati: Digitalni marketing se je izkazal za najučinkovitejši kanal zaradi natančne merljivosti in širokega dosega. Predlagani pristop združuje spletni prodajni lijak (faze zavedanja, zanimanja, odločitve, nakupa), vsebinski marketing in sistem osebnih priporočil. Ta kombinacija omogoča boljšo segmentacijo ciljne skupine, personalizacijo sporočil ter povečuje angažma uporabnikov. Obstoječa baza kontaktov je premalo izkoriščena za digitalne kampanje. Razprava in zaključek: Na podlagi ugotovitev priporočamo strategijo, usmerjeno v tri glavne cilje: 1) povečanje prodaje preventivnih storitev, 2) razširitev baze potencialnih strank in 3) krepitev digitalne prisotnosti. Sistematičen pristop spletnega prodajnega lijaka omogoča dinamično prilagajanje trženjskih aktivnosti in optimizacijo proračuna ter s tem dolgoročno izboljšuje učinkovitost marketinških naporov. Introduction: Preventive healthcare enables early detection and treatment of medical issues, thereby reducing the burden on the healthcare system. Due to the growing number of new services, private providers must implement effective marketing strategies that target the population accurately and ensure economic viability. Methods: This master’s thesis is based on a systematic literature review and a semi-structured interview with the head of marketing at a medium-sized Slovenian private medical and wellness center. The analysis involved coding the interview transcript and synthesizing key marketing practices. Results: Digital marketing proved to be the most effective channel due to its precise measurability and broad reach. The proposed approach combines a digital sales funnel (awareness, interest, decision, purchase stages), content marketing, and a referral system. This combination enables better segmentation of the target audience, message personalization, and increased user engagement. The existing contact database is underutilized in digital campaigns. Discussion and Conclusion: Based on the findings, a strategy is recommended that focuses on three main objectives: 1) increasing the sales of preventive services, 2) expanding the potential customer base, and 3) strengthening digital presence. A systematic digital sales funnel approach allows for dynamic adaptation of marketing activities and budget optimization, thereby improving the long-term effectiveness of marketing efforts. Preventivne zdravstvene storitve trženje prodajni lijak digitalni marketing Preventive healthcare services marketing sales funnel digital marketing true true false [T. Štefanec] Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo 2025-06-23 09:21:48 2025-08-21 10:53:54 2025-12-19 10:02:27 0000-00-00 00:00:00 2025 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 355.72+658.114.1:616-07(043.2) 244117507 MAG_Stefanec_Tilen_2025.pdf MAG_Stefanec_Tilen_2025.pdf 1 0AA1D966DDDB862407DDEEF06B03B689 b9c0dad170db647ea2732b6c9c61e41353d949fef9c5ab956af34979198da298 2bb4659f-5007-11f0-a7a4-00155d000105 https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=192597 Fakulteta za zdravstvene vede 0 0 0