20.500.12556/DKUM-96762 Crisis management practices in tourism SMEs during the Covid-19 pandemic Tehnike kriznega menedžmenta v turističnih MSP-jih med pandemijo Covid-19 Background and purpose: This study examines crisis management practices (CMPs) for micro, small, and medium-sized enterprises (SMEs) in the field of tourism during the global coronavirus (COVID-19) pandemic. The purpose of this study is to analyse how tourism SMEs reacted to the crisis caused by the pandemic. The present research aims to determine which operational CMPs were deployed by tourism SMEs to minimize the impact of the crisis. Design/Methodology/Approach: This study focuses on the following types of tourism SMEs – lodging facilities, food and beverage (F&B) facilities, and tourist agencies (TA). A total of 574 valid online questionnaires were obtained from SME managers. The structured questionnaire included 27 CMPs belonging to the four dimensions of crisis management – workforce, cost control, organizational support and marketing CMPs. Exploratory factor analysis and the non-parametric Kruskal Wallis H test and Mann-Whitney U test were used to investigate SMEs response to the crisis. Results: Results indicate that SMEs primarily focus on the following CMP dimensions (respectively): workforce, cost control, organizational support, and promotional and customer-related marketing practices. Results show that there are statistically significant differences in the usage of different CMPs among the different types of SMEs. Conclusion: The use of selected variables enables an internationally comparable benchmarking process and facilitates the improvement of tourism SMEs crisis management. The conclusion provides suggestions for future research and useful information for scholars, policy makers, and tourism managers. Ozadje in namen: Raziskava preučuje tehnike kriznega menedžmenta v mikro, malih in srednje velikih podjetjih (MSP) v turizmu v času pandemije korona virusa (COVID-19). Namen pričujoče raziskave je preučiti, kako so se turistična podjetja odzvala na krizo, ki jo je povzročila pandemija COVID-19. Cilj raziskave je ugotoviti, katere operativne tehnike kriznega menedžmenta so implementirale različne vrste turističnih MSP-jev, da bi zmanjšale vpliv globalne krize. Zasnova / metodologija / pristop: Študija se osredotoča na naslednje vrste turističnih MSP-jev: nastanitveni obrati, prehrambni obrati (F&B) ter turistične agencije (TA). S strani menedžerjev turističnih MSP-jev je bilo pridobljenih 574 veljavnih spletnih vprašalnikov. Strukturirani vprašalnik je zajemal 27 spremenljivk (tehnik) kriznega menedžmenta, ki vsebinsko spadajo v štiri dimenzije (področja) kriznega menedžmenta – delovno silo, nadzor stroškov, organizacijsko podporo in trženjske prakse. Za preučevanje odziva MSP-jev na krizo so bile uporabljene sledeče statistične metode – eksplorativna faktorska analiza ter Kruskal Wallisov H in Mann-Whitneyev U test. Rezultati: Rezultati pričajo o tem, da se MSP-ji primarno osredotočajo na naslednje dimenzije kriznega menedžmenta (glede na pomen) – delovno silo, nadzor stroškov, organizacijsko podporo ter trženjske prakse. Rezultati kažejo, da obstajajo statistično značilne razlike v uporabi različnih tehnik kriznega menedžmenta med različnimi vrstami turističnih MSP-jev. Zaključek: Uporaba izbranih tehnik kriznega menedžmenta omogoča mednarodno primerjalno analizo ter olajša izbor tehnik kriznega menedžmenta v turističnih MSP-jih. Zaključek raziskave vsebuje predloge za izvedbo prihodnjih raziskav in koristne informacije za raziskovalce, menedžerje ter snovalce razvojnih politik v turizmu. COVID-19 krizni menedžment Slovenija SMEs turizem true true true Angleški jezik Slovenski jezik Neznano 2026-01-27 16:24:44 2026-01-27 16:24:44 2026-01-28 03:13:10 0000-00-00 00:00:00 2020 0 0 str. 346-361 no. 4 Vol. 53 2020 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 2020-01-01 338.48 40597251 10.2478/orga-2020-0023 1318-5454 http://organizacija.fov.uni-mb.si/index.php/organizacija/article/view/1391 1 50b9e36a-fb94-11f0-9c79-00155d00018d https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=202650 RAZ_Kukanja_Marko_2020.pdf RAZ_Kukanja_Marko_2020.pdf 1 C8FA547E09B39FC9D9A426AB0DF261D3 d0c1d207e4d12e7a76b21be585904f6aa925787b990fc4d0f445d539d93ca1d1 7d7b96e3-fb94-11f0-9c79-00155d00018d https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=202651 Fakulteta za organizacijske vede Organizacija 0 0 0