20.500.12556/DKUM-99419 Vpliv digitalizacije prodajnega procesa na poslovanje družinskega podjetja: študija primera The impact of sales process digitalization on the performance of a family business: a case study Diplomsko delo obravnava vpliv digitalizacije prodajnega procesa na poslovanje družinskega podjetja. Digitalizacija postaja pomemben del sodobnega poslovanja, saj spreminja načine prodaje, komunikacijo s kupci ter organizacijo posameznih poslovnih aktivnosti. V delu so predstavljena teoretična izhodišča digitalizacije, prodajnega procesa in družinskih podjetij ter pomen digitalnih rešitev pri razvoju prodajnih kanalov. Aplikativni del temelji na študiji primera izbranega slovenskega družinskega podjetja, ki je v procesu digitalizacije svojega prodajnega procesa. Obravnavani so razlogi za uvedbo spletne trgovine, sprememb v organizaciji dela, razvoj prodajnih kanalov, dostopnost ponudbe ter nadaljnje možnosti digitalnega razvoja podjetja. Ugotovitve raziskave kažejo, da je uvedba spletne trgovine povečala dostopnost ponudbe, omogočila dodaten prodajni kanal ter prispevala k pridobivanju novih kupcev. Ker je digitalizacija prodajnega procesa v podjetju še v začetni fazi, njenega dolgoročnega vpliva na prodajne rezultate in učinkovitost poslovanja še ni mogoče zanesljivo oceniti. Diplomsko delo tako povezuje teoretična izhodišča s konkretnim primerom podjetja in omogoča vpogled v proces uvajanja digitalnih rešitev v prodajo manjšega družinskega podjetja. This thesis examines the impact of the digitalization of the sales process on the operations of a family business. Digitalization is becoming an important part of modern business, as it is transforming sales methods, communication with customers, and the organization of individual business activities. The thesis presents the theoretical foundations of digitization, the sales process, and family businesses, as well as the importance of digital solutions in the development of sales channels. The applied section is based on a case study of a selected Slovenian family business that is in the process of digitalizing its sales process. It examines the reasons for launching an online store, changes in work organization, the development of sales channels, the accessibility of the product offering, and further opportunities for the company’s digital development. The research findings indicate that the launch of the online store has increased the accessibility of the product range, provided an additional sales channel, and contributed to acquiring new customers. Since the digitization of the company’s sales process is still in its early stages, its long-term impact on sales results and business efficiency cannot yet be reliably assessed. This thesis thus combines theoretical foundations with a concrete case study of the company and provides insight into the process of implementing digital solutions in the sales operations of a small family-owned business. digitalizacija prodajni proces družinsko podjetje digitalna orodja intervju digitalization sales process family business digital tools interview true true false T. Vrbnjak] Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo/naloga 2026-08-16 17:26:33 2026-09-21 11:32:31 2026-09-22 03:08:07 0000-00-00 00:00:00 2026 0 Maribor 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 334.722.24:004 291784963 UN_Vrbnjak_Taja_2026.pdf UN_Vrbnjak_Taja_2026.pdf 1 38DC5A30EBFB7077FC0CBCB5FF4D5B6D 95c75f7aacbcd9dd04e18f4b2f136408bf62eb585065619ca257b67708b77406 7782d55b-b1d9-11f1-b05b-00155d0001be https://dk.um.si/Dokument.php?lang=slv&id=212666 Ekonomsko-poslovna fakulteta 0 0 0