| Naslov: | ZADOVOLJSTVO KUPCEV Z MERCATORJEVO PRODAJALNO |
|---|
| Avtorji: | ID Ramšak, Tanja (Avtor)
ID Mumel, Damijan (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Ramsak_Tanja_2009.pdf (294,21 KB)
MD5: 738DCCF8823F5DA9BCD7FCD1845BF7C4
PID: 20.500.12556/dkum/666cc0b2-dd79-47a5-9318-07a987ccdda3
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Zadovoljstvo odjemalcev je eden izmed najpomembnejših ciljev organizacije ali podjetja, saj trg ponuja vedno več izdelkov, odjemalci pa postajajo vedno bolj zahtevni. Ker je v današnjem času konkurenca tako zelo močna, je spremljanje potreb in želja kupcev ključnega pomena za obstoj podjetja.
Da pa podjetje ugotovi, kako so kupci zadovoljni z njihovimi izdelki oziroma storitvami, je nujno, da izvaja raziskave o zadovoljstvu odjemalcev. Saj le, če podjetje pozna potrebe in želje odjemalca, lahko ugotovi svoje prednosti in slabosti ter tako izboljša svoje poslovanje in s tem tudi zadovoljstvo svojih odjemalcev.
Z diplomskim delom sem želela ugotoviti, kako so kupci zadovoljni z Mercatorjevo prodajalno na Dobrni, saj raziskava te vrste v tej prodajalni še ni bilo. Rezultati raziskave so pokazali, da so kupci v tej prodajalni na splošno zadovoljni, kar je za podjetje osnova za nadaljnjo uspešno poslovanje.
|
|---|
| Ključne besede: | djemalec, zadovoljstvo odjemalcev, merjenje zadovoljstva odjemalcev, anketa o zadovoljstvu odjemalcev, Mercator |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [T. Ramšak] |
|---|
| Leto izida: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-10231 |
|---|
| UDK: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10023452 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:NZSKKFWD |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 24.12.2009 |
|---|
| Število ogledov: | 5077 |
|---|
| Število prenosov: | 1354 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
