Vaš brskalnik ne omogoča JavaScript!
JavaScript je nujen za pravilno delovanje teh spletnih strani. Omogočite JavaScript ali uporabite sodobnejši brskalnik.
|
|
SLO
|
ENG
|
Piškotki in zasebnost
DKUM
EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
FE - Fakulteta za energetiko
FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
FF - Filozofska fakulteta
FGPA - Fakulteta za gradbeništvo, prometno inženirstvo in arhitekturo
FKBV - Fakulteta za kmetijstvo in biosistemske vede
FKKT - Fakulteta za kemijo in kemijsko tehnologijo
FL - Fakulteta za logistiko
FNM - Fakulteta za naravoslovje in matematiko
FOV - Fakulteta za organizacijske vede
FS - Fakulteta za strojništvo
FT - Fakulteta za turizem
FVV - Fakulteta za varnostne vede
FZV - Fakulteta za zdravstvene vede
MF - Medicinska fakulteta
PEF - Pedagoška fakulteta
PF - Pravna fakulteta
UKM - Univerzitetna knjižnica Maribor
UM - Univerza v Mariboru
UZUM - Univerzitetna založba Univerze v Mariboru
COBISS
Ekonomsko poslovna fakulteta
Fakulteta za kmetijstvo in biosistemske vede
Fakulteta za logistiko
Fakulteta za organizacijske vede
Fakulteta za varnostne vede
Fakulteta za zdravstvene vede
Knjižnica tehniških fakultet
Medicinska fakulteta
Miklošičeva knjižnica - FPNM
Pravna fakulteta
Univerzitetna knjižnica Maribor
Večja pisava
|
Manjša pisava
Uvodnik
Iskanje
Brskanje
Oddaja dela
Statistika
Prijava
Prva stran
>
Izpis gradiva
Izpis gradiva
Naslov:
OBVLADOVANJE REKLAMACIJ V PAKIRNICI TRDNIH IZDELKOV FARMACEVTSKEGA PODJETJA LEK D.D.
Avtorji:
ID
Peršin, Katja
(
Avtor
)
ID
Gomišček, Boštjan
(
Mentor
)
Več o mentorju...
Datoteke:
VS_Persin_Katja_2009.pdf
(480,52 KB)
MD5: E85E0847872388F8934635B3CF54F27C
PID:
20.500.12556/dkum/a88e75c8-bde7-4a88-87d2-e979fcdf7d2b
Jezik:
Slovenski jezik
Vrsta gradiva:
Diplomsko delo
Organizacija:
FOV - Fakulteta za organizacijske vede
Opis:
V diplomski nalogi smo želeli prikazati vpliv načina zaposlovanja na reklamacije v pakirnici trdnih izdelkov podjetja Lek d. d. S podrobnejšo analizo smo med drugim ugotovili, da je le za 47 % zabeleženih reklamacij odgovorna pakirnica trdnih izdelkov ter da je kar 95 % reklamiranih serij pakiral vsaj en novozaposlen v ekipi treh delavcev na liniji. Rezultati ankete, izvedene med zaposleni v pakirnici trdnih izdelkov, so bili podobni rezultatom analize reklamacij, saj je npr. kar 76 % zaposlenih mnenja, da novozaposleni vplivajo na kakovost dela. Z anketo smo razbrali tudi zavedanje in obveščenost zaposlenih o kakovosti dela. Predstavljenih je več predlogov, ki bi lahko vplivali na boljšo kakovost dela in preprečili morebitne reklamacije.
Ključne besede:
Kakovost Reklamacija Stalno izboljšanje Vpliv zaposlenih na kakovost
Kraj izida:
Maribor
Leto izida:
2009
PID:
20.500.12556/DKUM-12366
COBISS.SI-ID:
6550547
NUK URN:
URN:SI:UM:DK:U9B3MLE3
Datum objave v DKUM:
02.12.2009
Število ogledov:
2940
Število prenosov:
346
Metapodatki:
Področja:
FOV
Citiraj gradivo
Navadno besedilo
BibTeX
EndNote XML
EndNote/Refer
RIS
ABNT
ACM Ref
AMA
APA
Chicago 17th Author-Date
Harvard
IEEE
ISO 690
MLA
Vancouver
:
Kopiraj citat
Skupna ocena:
(0 glasov)
Vaša ocena:
Ocenjevanje je dovoljeno samo
prijavljenim
uporabnikom.
Objavi na:
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.
Sekundarni jezik
Jezik:
Angleški jezik
Naslov:
MANAGEMENT OF COMPLAINTS IN PACKAGING SOLIDS PLANT OF PHARMACEUTICAL COMPANY LEK D.D.
Opis:
In this Diploma dissertation the influence of the employment on the reclamation rate in the packaging solids plant of the company Lek d. d. was presented. Among others the analysis showed that packaging solid plant department is responsible for 47 % of noted complaints and that 95 % of complaint products were packed by a new employee in a team of three employees on a machine. The results of the questionnaire analysis made by the employee in the packaging solid plant were similar to the results of our research, since the majority of employees (76 %) agree that the novices affect the quality of their work. With the help of the questionnaire the awareness of the quality of work was raised among the workers. The Diploma Thesis includes some suggestion to improve the quality of the work and to prevent the complaints.
Ključne besede:
Quality Complaint Constant improving Influence of employee on quality
Komentarji
Dodaj komentar
Za komentiranje se morate
prijaviti
.
Komentarji (0)
0 - 0 / 0
Ni komentarjev!
Nazaj
