| Naslov: | UVEDBA SISTEMA CRM V PODJETJU DRUŽINA STVARNIK RAUTER D.O.O. |
|---|
| Avtorji: | ID Kvas, Klara (Avtor)
ID Iršič, Matjaž (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Kvas_Klara_2010.pdf (1,99 MB)
MD5: 5F1F06A2E5983843A64A509D02D4E246
PID: 20.500.12556/dkum/6f66c87a-e580-404a-9805-799cb13f290f
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | V današnjem poslovnem okolju je velika prednost pred konkurenco pristen in kakovosten odnos z odjemalci. K učinkovitemu vodenju teh odnosov znatno pripomore sistem CRM, s katerim lahko urejamo, analiziramo in koristimo podatke o naših ključnih odjemalcih.
S poznavanjem želja naših odjemalcev lahko svoje izdelke popolnoma prilagodimo potrebam tržišča. Dober odnos z odjemalci je ključnega pomena za celotno delovanje podjetja. Z vodenjem evidence podatkov o odjemalcih lahko razberemo, kdo so naše ciljne skupine, na kakšne načine uporabljajo naše izdelke in poiščemo poslovne priložnosti s predvidevanjem njihovega obnašanja v prihodnosti.
Podjetje Družina Stvarnik Rauter d.o.o. je ekskluzivni partner francoskega podjetja Indelec za Slovenijo, ki ponuja profesionalni in zanesljiv izdelek Prevectron.
V diplomskem delu smo želeli predstaviti kakšne prednosti in slabosti je prinesla uvedba sistema Intrix CRM v podjetje, njegov vpliv na različne funkcije v podjetju, kako so ga sprejeli zaposleni in podali predloge za izboljšave CRM-ja v prihodnosti. |
|---|
| Ključne besede: | Ključne besede: CRM, odjemalec, upravljanje odnosov z odjemalci, Intrix CRM, uvedba sistema, zanesljiv strelovod Prevectron, Družina Stvarnik Rauter d.o.o. |
|---|
| Kraj izida: | Celje |
|---|
| Založnik: | [K. Kvas] |
|---|
| Leto izida: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-16685 |
|---|
| UDK: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10559516 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:G5XLELKA |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 03.02.2011 |
|---|
| Število ogledov: | 3193 |
|---|
| Število prenosov: | 459 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
