| Naslov: | ANALIZA IN ZADOVOLJSTVO POTROŠNIKOV PODJETJA TELEKOM SLOVENIJE D.D. |
|---|
| Avtorji: | ID Ogrin, Jure (Avtor)
ID Šprajc, Polona (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Ogrin_Jure_2012.pdf (1,46 MB)
MD5: 8E59362C4373175A5EE16DA27F3D3E3E
PID: 20.500.12556/dkum/7c35fb1f-7345-41d2-bbb5-bb8fecf82bd2
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | Uspeh podjetja se kaže v upoštevanju želja potrošnikov. Ker je potrošnik vsaka fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago oz. produkte ter storitve za namene izven njene poklicne ali pridobitne dejavnosti, moramo upoštevati tudi potrošnikovo odločitev, ki pa je, ali ostane zvest določenemu podjetju, ali pa preide h konkurenčnemu ponudniku.
Za obstoj podjetja na trgu so zelo pomembni obstoječi potrošniki, saj lahko, preko rednega spremljanja zadovoljstva, podjetja pravočasno reagirajo, popravijo oz. si utrdijo svoj položaj na trgu. Prav tako v današnjem času, kjer je konkurenca močno prisotna, podjetja želijo razviti nove metode pristopa k strankam. Svoje produkte in storitve želijo predstaviti širšem okolju potrošnikov in si s svojo blagovno znamko zagotoviti vodilno mesto na trgu. |
|---|
| Ključne besede: | Nakupno vedenje in odločanje potrošnika, zadovoljstvo, vrednota, storitev, zvestoba, blagovna znamka. |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Leto izida: | 2012 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-37478 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7072275 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:DIWYRVLQ |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 24.10.2012 |
|---|
| Število ogledov: | 2018 |
|---|
| Število prenosov: | 365 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
