ANALIZA KONCEPTA »MARKETING POVEZAV«  NA PRIMERU ARITMIJA, D.O.O.

Volf, Klavdija

| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Prva stran > Izpis gradiva

Izpis gradiva

Naslov:	ANALIZA KONCEPTA »MARKETING POVEZAV« NA PRIMERU ARITMIJA, D.O.O.
Avtorji:	ID Volf, Klavdija (Avtor) ID Iršič, Matjaž (Mentor) Več o mentorju...
Datoteke:	UNI_Volf_Klavdija_2012.pdf (1,00 MB) MD5: D06A814F73AC602E85E05A1ACAF2F30D PID: 20.500.12556/dkum/84ed7f93-9d8a-453f-812a-a88768e854b8
Jezik:	Slovenski jezik
Vrsta gradiva:	Delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga
Tipologija:	2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:	EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Opis:	Marketing povezav predstavlja stičišče med CRM-jem in konceptom marketinga. Zanj sta značilna vzajemna soodvisnost in sodelovanje ter zmanjšana konkurenčnost in izbira. Gre za nenehno iskanje in ustvarjanje novih vrednosti za posamezno stranko ter kontinuirano sodelovanje z njo skozi celotno življenjsko dobo odnosa. Koncept se je razvil iz klasičnega marketinga, ki je pozornost posvečal prodaji, značilnostim izdelka, obdobje menjave je bilo kratko, kvaliteta pa je bila zgolj skrb proizvodnje. Za razliko od tradicionalnega marketinga se pri RM-ju osredotočamo na zadržanje stranke, pozornost posvečamo prednostim izdelka, poudarek se namenja storitvam in močnejšemu stiku s stranko, ki se ji posveča veliko več časa. Za povezovalno menjavo je za razliko od diskretne transakcije značilna visoka intenzivnost povezave, omogoča boljše razumevanje strank, povečuje njihovo lojalnost in dobičkonosnost ter podaljšuje življenjsko vrednost stranke. Med slabostmi partnerskih odnosov so najpomembnejši višji transakcijski stroški, tveganje, da se stranka prične obnašati oportunistično ter zmanjšana neodvisnost podjetja na trgu. Strokovnjaki primerjajo marketing povezav z razmerjem med zakoncema, saj zajema faze zavedanja, raziskovanja, širjenja, zavezanosti in prenehanja. Oglaševalska agencija Aritmija se dobro zaveda koristnosti dolgoročnih odnosov in v svojem poslovanju prevzema miselnost marketinga povezav. Koncept udejanja tudi v razmerju s podjetjem Impol, s katerim se nahaja na stopnji zavezanosti.
Ključne besede:	MMarketing povezav, management odnosov s strankami (CRM), marketing, stranka, odnos, razmerje, povezovalna menjava, diskretna transakcija, transakcijski stroški, oportunizem, oglaševalska agencija, zavezanost.
Kraj izida:	Maribor
Založnik:	[K. Volf]
Leto izida:	2012
PID:	20.500.12556/DKUM-37796
UDK:	339.13
COBISS.SI-ID:	11278108
NUK URN:	URN:SI:UM:DK:2LE5GFFY
Datum objave v DKUM:	17.12.2012
Število ogledov:	1832
Število prenosov:	190
Metapodatki:
Področja:	EPF
:	Kopiraj citat

Skupna ocena:	(0 glasov)
Vaša ocena:	Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:

Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Sekundarni jezik

Jezik:	Angleški jezik
Naslov:	ANALYSIS OF THE CONCEPT OF RELATIONSHIP MARKETING: THE CASE OF ARITMIJA, D.O.O.
Opis:	Relationship marketing is at the crossroads between CRM and the concept of marketing. It is characterized by mutual interdependence and cooperation and also decreased competition and choice. We are talking about a constant search and creation of new values for each customer and continual cooperation with it throughout the entire lifecycle or the relationship. The concept has evolved from traditional marketing, which was focused on sale, product characteristics, the exchange period was short and the quality was only in concern of manufactury. Unlike traditional marketing the RM is focusing on customer retention, attention is paid to the advantages of the product, emphasisis placed on services and a stronger contact with the customers, to whom it is given much more time. The exchange transactionis in contrast to discrete transactions characterized by high intensity of links, allows a better understanding of customers, increases their loyalty and profitability and extends customer lifetime value. The most important among the disadvantages of partnerships are higher transaction costs, the risk that the customer begins to behave opportunistically and decreased independence of the company in the market. Relationship marketing experts compare with marriage, since it covers stages of awareness, exploration, expansion, commitment and dissolution. Advertising agency Aritmija is well aware of the benefits of long-term relationships and in its business it takes over the mentality of relationship marketing. The concept is also realized in the relationship with the company Impol, with which Aritmija is located at the level of commitment.
Ključne besede:	Relationship marketing, customer relationship management (CRM), marketing, customer, relationship, partnership, exchange transaction, discrete transaction, transaction costs, opportunism, advertising agency, commitment.

Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)

0 - 0 / 0

Ni komentarjev!

Nazaj