| Naslov: | Razumevanje pogajanj pri sklepanju zavarovalnega posla |
|---|
| Avtorji: | ID Petek, Alen (Avtor)
ID Završnik, Bruno (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  MAG_Petek_Alen_2022.pdf (2,11 MB)
MD5: BD2BF6CDA22A226F8367972D3FC51C8D
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Magistrsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.09 - Magistrsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Namen magistrskega dela je bil opozoriti na pomen pogajanj pri sklepanju zavarovalnih poslov. Opozoriti želimo na dojemanje pogajanj obeh strani, torej zavarovalnice oz. njihovega zastopnika in zavarovanca (fizične osebe). Tako smo želeli prispevati k boljšemu razumevanju vsebine pri sklepanju zavarovalnih poslov za obe vpleteni strani. Z raziskavo smo ugotavljati razlike kako enake elemente in dejavnike komunikacije in pogajanj pri sklepanju zavarovalnega posla dojemajo zavarovalnice oz. njihovi zastopniki in zavarovanci. Izvedeti smo želeli kako anketirani ocenjujejo komunikacijske veščine stranke oz. zavarovalnega zastopnika; kako anketirani ocenjujejo učinkovitost komunikacije s stranko oz. zavarovalnim zastopnikom pri sklepanju zavarovalnega posla; kako pogosto se pri sklepanju zavarovalnega posla pojavljajo katere od posameznih motenj pri vašem sogovorniku; kako pogosto se pri pogajanju (komuniciranju) pojavljajo posamezni slogi pogajanj; kako pogosto se pri sklepanju zavarovalnega posla uporabljajo posamezne pogajalske taktike; koliko se anketirani strinjajo s posameznimi trditvami glede poslovanja zavarovalnic.
Raziskava je pokazala, določene razlike glede tega kako pogajanja pri sklepanju zavarovalnih poslov ocenjujejo stranke in kako zavarovalni zastopniki. Rezultati kažejo na kaj naj bodo pozorne stranke pri sklepanju zavarovalnih poslov in na to kaj naj izboljšajo zavarovalnice oz. njihovi zaposleni zavarovalni zastopniki, da bodo stranke takšnim poslom bolj naklonjene, da bodo manj dvomile v poštenost takšnih poslov in da bo sklepanje poslov lažje, enostavnejše, uspešnejše za vse udeležence. |
|---|
| Ključne besede: | pogajanja, zavarovalni posli, stranke, zavarovalni zastopniki |
|---|
| Kraj izida: | [Maribor |
|---|
| Založnik: | A. Petek |
|---|
| Leto izida: | 2022 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-81148 |
|---|
| UDK: | 368:005.57 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 127360259 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 27.10.2022 |
|---|
| Število ogledov: | 593 |
|---|
| Število prenosov: | 75 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
