Vloga družbenih omrežij pri vzpostavljanju odnosa med blagovno znamko in odjemalci

Kozoderc, Lara

| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Prva stran > Izpis gradiva

Izpis gradiva

Naslov:	Vloga družbenih omrežij pri vzpostavljanju odnosa med blagovno znamko in odjemalci
Avtorji:	ID Kozoderc, Lara (Avtor) ID Milfelner, Borut (Mentor) Več o mentorju...
Datoteke:	VS_Kozoderc_Lara_2024.pdf (1,72 MB) MD5: 1C1A95E0FCF4E5EB56699666E49374E2
Jezik:	Slovenski jezik
Vrsta gradiva:	Diplomsko delo/naloga
Tipologija:	2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:	EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Opis:	V diplomski nalogi obravnavam vlogo družbenih omrežij pri vzpostavljanju in krepitvi odnosa med blagovno znamko in njenimi odjemalci. Marketing se vse bolj osredotoča na izkoriščanje potenciala družbenih omrežij, ki omogočajo neposreden stik z odjemalci ter gradnjo dolgoročnih odnosov, ki temeljijo na zaupanju in vzajemni koristi. Diplomsko delo vključuje teoretični in empirični del. V okviru raziskave smo analizirali vpliv družbenih in funkcionalnih koristi, ki jih odjemalci pridobijo prek Swyevih družbenih omrežij, na njihov odnos do spletnih strani znamke in na odnos do same blagovne znamke. Rezultati raziskave kažejo, da sta obe vrsti koristi, tako družbene kot funkcionalne, ključnega pomena za oblikovanje pozitivnega odnosa do blagovne znamke. Odjemalci, ki zaznavajo višje družbene koristi, kot so uživanje v pogovorih in povezovanje z drugimi člani na Swyevih družbenih omrežjih, kažejo večjo stopnjo zvestobe. Podobno so funkcionalne koristi, kot so dostop do uporabnih informacij in posebnih ponudb, povezane s pozitivno zaznavo blagovne znamke in večjo naklonjenostjo do nje. Sklepi raziskave potrjujejo, da so družbena omrežja pomembno orodje za krepitev blagovnih znamk, saj omogočajo podjetjem, da z uporabo strateških komunikacijskih aktivnosti učinkovito vplivajo na percepcijo in vedenje odjemalcev.
Ključne besede:	Družbena omrežja, blagovna znamka, koristi blagovne znamke, odnos, Swy
Kraj izida:	Maribor
Založnik:	L. Kozoderc
Leto izida:	2024
PID:	20.500.12556/DKUM-90344
UDK:	658.626:004.738.5
COBISS.SI-ID:	211234051
Datum objave v DKUM:	11.10.2024
Število ogledov:	174
Število prenosov:	157
Metapodatki:
Področja:	EPF
:	Kopiraj citat

Skupna ocena:	(0 glasov)
Vaša ocena:	Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:

Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Licence

Licenca:	CC BY-NC-ND 4.0, Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Brez predelav 4.0 Mednarodna

Povezava:	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.sl
Opis:	Najbolj omejujoča licenca Creative Commons. Uporabniki lahko prenesejo in delijo delo v nekomercialne namene in ga ne smejo uporabiti za nobene druge namene.
Začetek licenciranja:	30.08.2024

Sekundarni jezik

Jezik:	Angleški jezik
Naslov:	The role of social media in establishing a relationship between a brand and customers
Opis:	In my thesis, I examine the role of social media in establishing and strengthening the relationship between a brand and its customers. Marketing increasingly focuses on leveraging the potential of social media, which allows for direct contact with customers and the building of long-term relationships based on trust and mutual benefit. The thesis includes both theoretical and empirical sections. In the research part, we analyzed the impact of experiential and functional benefits that customers gain through Swye's social media on their relationship with the brand's websites and their relationship with the brand itself. The research results indicate that both types of benefits, experiential and functional, are crucial for forming a positive attitude towards the brand. Customers who perceive higher experiential benefits, such as enjoying conversations and connecting with other members on Swye's social media, show a higher level of loyalty. Similarly, functional benefits, such as access to useful information and special offers, are associated with a positive perception of the brand and greater affinity towards it. The conclusions of the research confirm that social media is an important tool for strengthening brands, as it allows companies to effectively influence customer perception and behavior through the use of strategic communication activities.
Ključne besede:	Social Networks, Brand, Brand Benefits, Relationship, Swy

Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)

0 - 0 / 0

Ni komentarjev!

Nazaj