| Naslov: | Prenova procesa obravnave zahtevka v nezgodnem zavarovanju pri izbrani zavarovalnici |
|---|
| Avtorji: | ID Menhard, Eva (Avtor)
ID Nedelko, Zlatko (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UN_Menhard_Eva_2025.pdf (1,68 MB)
MD5: 1FE43B4E1CBC20C3A59D2149A1E1BA1E
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Delo obravnava poslovne procese kot ključen element uspešnega delovanja organizacij. Pojasnjena je razlika med funkcijsko in procesno organiziranostjo podjetij, pri čemer procesna usmerjenost omogoča večjo učinkovitost, boljšo usklajenost aktivnosti in večjo osredotočenost na uporabnika. Predstavljeni so tudi različni tipi procesov, ključni, podporni, delovni in tehnološki ter njihov vpliv na delovanje podjetja kot celote. Posebna pozornost je namenjena prenovi poslovnih procesov. Opredeljeni so njeni cilji, kot so odprava podvajanja, krajšanje časa izvedbe, zmanjšanje stroškov in izboljšanje kakovosti. Pomemben del predstavljata analiza obstoječih procesov, zlasti prepoznavanje ozkih grl in zastojev ter modeliranje, ki omogoča jasno predstavo o poteku dela. V zaključku prvega dela naloge je izpostavljeno merjenje uspešnosti prenove, saj šele s konkretnimi kazalniki lahko ocenimo, ali so bile spremembe učinkovite. Teoretični del tako postavlja trdne temelje za razumevanje pomena prenove procesov v praksi.
Aplikativni del temelji na primeru iz prakse, obravnavi nezgodnih zahtevkov v nezgodnem zavarovanju pri izbrani zavarovalnici. Analiza obstoječega procesa je razkrila več pomanjkljivosti, kot so podvajanje aktivnosti, zamude in slaba pretočnost. Ugotovitve kažejo, da ti izzivi vplivajo tako na kakovost storitev kot na obremenjenost zaposlenih. Na tej osnovi je bil oblikovan prenovljen proces, ki uvaja manjšo, a ciljno usmerjeno spremembo v fazi obračuna. Predlog prinaša hitrejšo obravnavo zahtevkov in razbremenitev strokovnih sodelavcev. Mnenja zaposlenih potrjujejo koristi prenove, hkrati pa opozarjajo na izzive notranje organizacije. Delo ponuja konkretne rešitve in dokazuje, da lahko že manjše izboljšave v procesu prinesejo koristi in pozitivno vplivajo na delovanje organizacije. |
|---|
| Ključne besede: | Poslovni proces, prenova procesa, zastoji, ozka grla, nezgodno zavarovanje. |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | E. Menhard |
|---|
| Leto izida: | 2025 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-93426 |
|---|
| UDK: | 005.4:368 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 247314435 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 02.09.2025 |
|---|
| Število ogledov: | 146 |
|---|
| Število prenosov: | 48 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
