| Naslov: | Analiza procesa prodaje prodajalca v organizaciji Zavarovalnica Sava d.d. |
|---|
| Avtorji: | ID Vogrin, Samanta (Avtor)
ID Iršič, Matjaž (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Vogrin_Samanta_2025.pdf (1,40 MB)
MD5: 97329C1504AC55889A9AEB92954AFFF6
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Diplomsko delo obravnava prodajni proces zavarovalnega agenta v Zavarovalnici Sava d. d., pri čemer so analizirani tako teoretične osnove kot tudi praktični vidiki izvedbe. V teoretičnem delu so predstavljeni ključni pojmi prodaje, managementa prodaje in osebne prodaje, ki je zaradi neposrednega stika s stranko ena najpomembnejših oblik tržnega komuniciranja. Poseben poudarek je namenjen fazam prodajnega procesa, od iskanja potencialnih strank, priprave na stik in prve predstavitve do obravnavanja ugovorov, sklenitve pogodbe in ponakupnega spremljanja. Opredeljene so tudi značilnosti uspešnega prodajalca, med katerimi izstopajo strokovnost, komunikacijske veščine, videz in odnos do strank.
Empirični del se osredotoča na analizo prodajnega procesa v praksi na primeru Zavarovalnice Sava d. d. Ugotovitve prikazujejo, da sta za stranke ključna dejavnika strokovnost in empatičen pristop agenta ter vzdrževanje stika po sklenitvi pogodbe, ki krepi zaupanje in dolgoročno zvestobo. Nekateri drugi elementi, kot je hitrost predstavitve ponudbe, se izkazujejo kot manj odločilni. Sklepi dela potrjujejo, da uspešnost prodajnega procesa ni odvisna zgolj od same ponudbe storitev, temveč predvsem od osebnih lastnosti in komunikacijskih sposobnosti prodajalcev, kar predstavlja pomembno izhodišče za nadaljnje izboljšave pri razvoju prodajnega osebja in krepitvi konkurenčne prednosti podjetja. |
|---|
| Ključne besede: | Management prodaje, osebna prodaja, prodajni proces, prodajno osebje, odjemalci. |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [A. Vogrin] |
|---|
| Leto izida: | 2025 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-95046 |
|---|
| UDK: | 658.8:368 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 255391747 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 30.10.2025 |
|---|
| Število ogledov: | 129 |
|---|
| Število prenosov: | 46 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
