| Naslov: | MODEL ZADOVOLJSTVA Z E-STORITVAMI |
|---|
| Avtorji: | ID Petelinšek, Andrej (Avtor)
ID Györkös, József (Mentor) Več o mentorju... 
ID Polančič, Gregor (Komentor) |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Petelinsek_Andrej_2009.pdf (6,90 MB)
MD5: 7397EC7362545C0FD36C6876CA008118
PID: 20.500.12556/dkum/a251f598-4d65-4c68-b955-3aadd3f9393f
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
|
|---|
| Opis: | V diplomskem delu smo predstavili model kakovosti informacijskih sistemov, ki smo ga prilagodili e-storitvam. S pregledom literature smo identificirali dimenzije uporabnikove zaznave kakovosti e-storitev. Te dimenzije smo povezali z zadovoljstvom uporabnikov e-storitev. Pri izdelavi diplomskega dela smo ugotovili, da je področje kakovosti e-storitev še precej neusklajeno, različni avtorji imajo različne poglede na kakovost e-storitev. Omejitve diplomskega dela se tako nanašajo na neusklajenost dosedanjih raziskav. Pri izdelavi diplomskega dela smo ugotovili, da je zadovoljstvo uporabnikov e-storitve pomembnejše kot sama kakovost e-storitve, ker močneje vpliva na namero o ponovni uporabi. Za merjenje zadovoljstva uporabnikov smo oblikovali anketni vprašalnik in s pomočjo analize odgovorov poskušali oceniti kako izpolnjena je posamezna dimenzija uporabnikove zaznave kakovosti e-storitev. |
|---|
| Ključne besede: | e-storitev, model kakovosti e-storitev, model zadovoljstva z e-storitvami, dimenzije kakovosti e-storitev, model kakovosti informacijskih sistemov |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [A. Petelinšek] |
|---|
| Leto izida: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-10402 |
|---|
| UDK: | 004.777:005.336.3(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 13293334 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:ZWYT44XM |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 02.06.2009 |
|---|
| Število ogledov: | 2907 |
|---|
| Število prenosov: | 389 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | KTFMB - FERI
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
