| Title: | MODEL ZADOVOLJSTVA Z E-STORITVAMI |
|---|
| Authors: | ID Petelinšek, Andrej (Author)
ID Györkös, József (Mentor) More about this mentor... 
ID Polančič, Gregor (Comentor) |
|---|
| Files: |  UNI_Petelinsek_Andrej_2009.pdf (6,90 MB)
MD5: 7397EC7362545C0FD36C6876CA008118
PID: 20.500.12556/dkum/a251f598-4d65-4c68-b955-3aadd3f9393f
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FERI - Faculty of Electrical Engineering and Computer Science
|
|---|
| Abstract: | V diplomskem delu smo predstavili model kakovosti informacijskih sistemov, ki smo ga prilagodili e-storitvam. S pregledom literature smo identificirali dimenzije uporabnikove zaznave kakovosti e-storitev. Te dimenzije smo povezali z zadovoljstvom uporabnikov e-storitev. Pri izdelavi diplomskega dela smo ugotovili, da je področje kakovosti e-storitev še precej neusklajeno, različni avtorji imajo različne poglede na kakovost e-storitev. Omejitve diplomskega dela se tako nanašajo na neusklajenost dosedanjih raziskav. Pri izdelavi diplomskega dela smo ugotovili, da je zadovoljstvo uporabnikov e-storitve pomembnejše kot sama kakovost e-storitve, ker močneje vpliva na namero o ponovni uporabi. Za merjenje zadovoljstva uporabnikov smo oblikovali anketni vprašalnik in s pomočjo analize odgovorov poskušali oceniti kako izpolnjena je posamezna dimenzija uporabnikove zaznave kakovosti e-storitev. |
|---|
| Keywords: | e-storitev, model kakovosti e-storitev, model zadovoljstva z e-storitvami, dimenzije kakovosti e-storitev, model kakovosti informacijskih sistemov |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [A. Petelinšek] |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-10402 |
|---|
| UDC: | 004.777:005.336.3(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 13293334 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:ZWYT44XM |
|---|
| Publication date in DKUM: | 02.06.2009 |
|---|
| Views: | 2905 |
|---|
| Downloads: | 389 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | KTFMB - FERI
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
