| Naslov: | PRENOVA SISTEMA ZA OBVEŠČANJE O IZPADIH V TELEKOM SLOVENIJE D.D. |
|---|
| Avtorji: | ID Mehle, Rok (Avtor)
ID Bernik, Igor (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Mehle_Rok_2009.pdf (1,11 MB)
MD5: 2F2A6B4AEEED7F36AB84B53FEE7E5F6D
PID: 20.500.12556/dkum/9e09b597-28ab-4111-9965-3fad0a23406c
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | Diplomsko delo zajema proučevanje, ter izpopolnjevanje načina obveščanja o nedelovanju storitev, v podjetju Telekom Slovenije d.d., služba za tehnično pomoč uporabnikom. V prvemu delu diplomskega dela predstavimo delovno okolje in analiziramo obstoječi način komuniciranja znotraj oddelka STPU. Na podlagi analize obstoječega sistema, bomo v drugemu delu ugotavljali potrebe po izboljšavi obstoječega sistema in načrtovali izdelavo prototipne rešitve novega sistema. Prototipna rešitev bo realizirana z uporabo odprtokodne programske opreme v obliki spletne aplikacije, ki v glavni meri uporablja tehnologijo RSS virov kot glavno orodje za komuniciranje. V zadnjemu delu, pa si bomo pogledali katere prednosti in slabosti prinaša nova rešitev in kako jo je moč izpopolniti tako, da bomo dosegli še večjo efektivnost uporabe. Od novega sistema si lahko obetamo hitrejše in bolj pregledno komuniciranje znotraj službe, zanesljivejše delovanje sistema ter enostavno uporabo le-tega. Neposredno pa lahko z uvedbo novega sistema pričakujemo nižje stroške delovanja klicnega centra, večje zadovoljstvo naših strank in hitrejši odzivni čas naših operaterjev. |
|---|
| Ključne besede: | Prenova sistema za obveščanje, Rss vir, Odprtokodna programska oprema, Spletni uporabniški vmesnik |
|---|
| Kraj izida: | Kranj |
|---|
| Leto izida: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-11414 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6528531 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:JOHUDKVU |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 21.10.2009 |
|---|
| Število ogledov: | 2780 |
|---|
| Število prenosov: | 139 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
