| Title: | NAČRTOVANJE MARKETINŠKEGA KOMUNICIRANJA V ORGANIZACIJI |
|---|
| Authors: | ID Žarković, Uroš (Author)
ID Završnik, Bruno (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Zarkovic_Uros_2009.pdf (453,75 KB)
MD5: A9A08567A45CE35BB70DDBF15B8325C5
PID: 20.500.12556/dkum/cfaf6363-b878-4814-97b1-8b0e17f10949
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Razviti dolgoročen odnos s strankami, pridobiti in ohraniti čimveč dobrih in zvestih strank postaja eden izmed glavnih ciljev marketinško usmerjenih podjetij. Zvest kupec je zadovoljen kupec. In kakšen je zadovoljen kupec? Zadovoljen je s kvaliteto storitve, s ceno, s servisom, je obveščen, ima občutek, da je poslušan in nagrajen za svojo zvestobo.
Potrebno je spoznati kdo so naši kupci, kaj so njihove želje, potrebe in predvsem pričakovanja. Dvosmerna komunikacija, individualne, stranki na kožo pisane ponudbe, programi zvestobe so stvari, ki dajejo storitvi dodano vrednost in so pogosto razlog, da stranke ne odidejo drugam.
Nezadovoljen kupec pove svojo izkušnjo najmanj devetim ljudem, ki to informacijo še razširijo. Največji problem govoric je njihova nenadzorovanost. Da bi izboljšali govorice je potrebno spremeniti vedenje in komuniciranje organizacije. Dobre govorice, ki jih širi obstoječi kupec, lahko dosegajo učinkovite marketinške učinke. Vsekakor so odraz dolgoročnega in uravnoteženega komuniciranja podjetja z okoljem. |
|---|
| Keywords: | • Cilji marketinškega komuniciranja
• Načrtovanje marketinškega komuniciranja
• Instrumenti marketinškega komuniciranja
• Oglaševanje
• Pospeševanje prodaje
• Neposredni marketing
• Osebna prodaja
• Interenetno oglaševanje
• Vrednotenje rezultatov marketinškega komuniciranja |
|---|
| Place of publishing: | Koper |
|---|
| Publisher: | [U. Žarković] |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-11548 |
|---|
| UDC: | 659.1 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10097948 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:NNS3XELM |
|---|
| Publication date in DKUM: | 22.01.2010 |
|---|
| Views: | 2392 |
|---|
| Downloads: | 330 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
