| Title: | ANALIZA KARAKTERISTIK KAKOVOSTI PROMOTORKE |
|---|
| Authors: | ID Kokalj, Eva (Author)
ID Gomišček, Boštjan (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Kokalj_Eva_2009.pdf (1,06 MB)
MD5: 2DD64BC22936AB14E03DF158C0D4A1FA
PID: 20.500.12556/dkum/068a4033-63d5-4be1-9ae7-7db918236f8d
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Tema diplomske naloge je usmerjena k analizi karakteristik kakovosti promotorke oziroma promotorja. Želimo ugotoviti katere karakteristike kakovosti so kupcem pri promotorki najbolj in katere najmanj pomembne, da bi bilo izvajanje promocije kar najbolj kakovostno in usmerjeno predvsem h kupčevim potrebam in željam. Raziskovali smo pomembnost primernega odnosa in komunikacije promotorke do kupca, kakšne naj bi bile njene osebne lastnosti, zunanja podoba, obleka in primeren čas ter kraj, kjer naj bi se promocijska dejavnost odvijala.
Rezultat raziskave so ugotovljene karakteristike kakovosti, ki so kupcem pri promotorki in izvajanju njene dejavnosti najpomembnejše: primerna in vljudna komunikacija, znanje in strokovnost ter prijaznost. Rezultati kažejo, da so promotorke dobro sprejete, saj so pri kupcih zaželene in se jih na prodajnih mestih ne izogibajo. Ugotovljene karakteristike kakovosti lahko služijo kot smernice, ki naj bi jih imela promotorka za kakovostno delovanje. To pa bi bilo usmerjeno k željam kupca ter učinkovitejšim prodajnim rezultatom, v korist tako promotorke kot podjetja.
Tako bi podjetje z upoštevanjem rezultatov, pridobljenih v raziskavi, s kakovostno storitvijo promocije na trgu ponujalo nekaj več ter obenem zadovoljilo tako potrebe kupcev kot lasten interes. V današnjem času, kjer se vsakodnevno srečujemo z novimi izdelki, pa je lahko dodatna kakovostna storitev, ki ustreza kupčevim željam, velik korak pred konkurenco. |
|---|
| Keywords: | KLJUČNE BESEDE
Kakovost storitev, kakovost promocije, promotorka, kupec |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-11581 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6508563 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:FLWNUBOA |
|---|
| Publication date in DKUM: | 25.09.2009 |
|---|
| Views: | 2963 |
|---|
| Downloads: | 283 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
