| Title: | KOMUNICIRANJE PRI PRODAJI PRODUKTA V PODJETJU LESNINA D.D |
|---|
| Authors: | ID Škrjanc, Katja (Author)
ID Ferjan, Marko (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Skrjanc_Katja_2009.pdf (2,49 MB)
MD5: 3B914CD08C2FD293FFAFBFC2703B8E70
PID: 20.500.12556/dkum/f9df9093-cf75-4a52-9381-2f0eac17eaa7
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Namen diplomske naloge je proučiti komunikacijo podjetja pri prodaji produkta ter opredeliti in raziskati, kako nekateri dejavniki vplivajo na komunikacijo s kupci in na obseg prodaje v proučevanem podjetju. Opredelili bomo dobre in slabe strani, ki vladajo na tem področju, ter predlagali nekatere izboljšave.
Raziskava je bila izvedena v podjetju Lesnina, ki se že od leta 1949 ukvarja s prodajo pohištva.
Diplomska naloga obsega teoretični in praktični del. V prvem delu so opisane teoretične osnove komuniciranja, marketinga in prodaje. V praktičnem delu pa je predstavljeno proučevano podjetje ter zastavljena vprašanja, s katerimi smo raziskali obstoječe stanje v podjetju: katerih vrst promocij se podjetje poslužuje, kako izbira asortimenta vpliva na prodajo, ali izbira dobaviteljev in aktivnosti konkurence vpliva na proces prodaje ter kakšen vpliv ima kakovost komuniciranja med kupcem in prodajalcem na odločitev kupca za nakup.
Raziskava je bila izvedena z metodo opazovanja in spraševanja zaposlenih v podjetju, izvedli pa smo tudi anketo med kupci.
Med raziskovanjem podjetja smo pri iskanju odgovorov na vprašanja ugotovili, da je podjetje uspešno pri komuniciranju s kupci, na drugi strani pa obstajajo tudi stvari, ki bi jih podjetje moralo izboljšati. Za slabše ocenjene lastnosti podjetja smo podali predloge za rešitve.
Najpomembnejši predlogi so:
• Potrebna je izdelava smiselne spletne strani podjetja, s katero bi podjetje izkoristilo ugodno orodje oglaševanja.
• Podjetje naj poveča ponudbo, s katero lahko skrajšuje dobavne roke do končnega kupca.
• Treba je uvesti strožje ukrepe pri preverjanju nastanka reklamacij in jih odpraviti.
• Obstoječi prodajni kader reorganizirati tako, da bo lahko vsak prodajalec uspešno opravljal svoje delo na katerem koli oddelku v trgovini.
V primeru realizacije omenjenih predlogov bi podjetje po našem mnenju doseglo
boljše ime oziroma ugled in še večjo prednost pred konkurenco na trgu. |
|---|
| Keywords: | • prodaja
• komuniciranje
• dobavitelj
• oglaševanje
• prodajalec |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-12261 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6553107 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:MPS1XPKG |
|---|
| Publication date in DKUM: | 03.12.2009 |
|---|
| Views: | 2663 |
|---|
| Downloads: | 323 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
