| Naslov: | PRENOVA SISTEMA ZA POMOČ UPORABNIKOM INFORMACIJSKE TEHNOLOGIJE |
|---|
| Avtorji: | ID Podboršek, Boštjan (Avtor)
ID RAJKOVIČ, VLADISLAV (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  MAG_Podborsek_Bostjan_2010.pdf (1,71 MB)
MD5: EF35FA205D3697785B883847017E81D1
PID: 20.500.12556/dkum/29c99689-5fe4-4b33-8d27-731fbddf874e
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Magistrsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | Raziskava obravnava analizo obstoječega stanja sistema za pomoč uporabnikom informacijske tehnologije, analizo obstoječih procesov v službi za IT (informacijske tehnologije), definiranje novih procesov, izdelavo kataloga storitev ter nadgradnjo spletne rešitve za vnos incidentov in naročilo storitev, ki jih nudi služba za IT uporabnikom v Sloveniji, Hrvaški, Srbiji, Bosni, Črni Gori, Makedoniji ter Bolgariji.
Celoten proces od analize obstoječega stanja do končne spletne rešitve, podprte s procesi, je trajal 28 mesecev. Spletna rešitev se uspešno uporablja na vseh trgih, kjer je prisotno podjetje.
Spletna rešitev je bila najprej uporabljena samo v Sloveniji, ko pa je bila dobro preizkušena in dodelana, se je razširila tudi na druge trge. |
|---|
| Ključne besede: | • Pomoč uporabnikom
• Informacijske tehnologije
• Spletna rešitev |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Leto izida: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-13413 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6685459 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:FJ0ACWTG |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 19.08.2010 |
|---|
| Število ogledov: | 2180 |
|---|
| Število prenosov: | 210 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
