| Title: | PRENOVA SISTEMA ZA POMOČ UPORABNIKOM INFORMACIJSKE TEHNOLOGIJE |
|---|
| Authors: | ID Podboršek, Boštjan (Author)
ID RAJKOVIČ, VLADISLAV (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_Podborsek_Bostjan_2010.pdf (1,71 MB)
MD5: EF35FA205D3697785B883847017E81D1
PID: 20.500.12556/dkum/29c99689-5fe4-4b33-8d27-731fbddf874e
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Raziskava obravnava analizo obstoječega stanja sistema za pomoč uporabnikom informacijske tehnologije, analizo obstoječih procesov v službi za IT (informacijske tehnologije), definiranje novih procesov, izdelavo kataloga storitev ter nadgradnjo spletne rešitve za vnos incidentov in naročilo storitev, ki jih nudi služba za IT uporabnikom v Sloveniji, Hrvaški, Srbiji, Bosni, Črni Gori, Makedoniji ter Bolgariji.
Celoten proces od analize obstoječega stanja do končne spletne rešitve, podprte s procesi, je trajal 28 mesecev. Spletna rešitev se uspešno uporablja na vseh trgih, kjer je prisotno podjetje.
Spletna rešitev je bila najprej uporabljena samo v Sloveniji, ko pa je bila dobro preizkušena in dodelana, se je razširila tudi na druge trge. |
|---|
| Keywords: | • Pomoč uporabnikom
• Informacijske tehnologije
• Spletna rešitev |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-13413 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6685459 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:FJ0ACWTG |
|---|
| Publication date in DKUM: | 19.08.2010 |
|---|
| Views: | 2181 |
|---|
| Downloads: | 210 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
