| Naslov: | AVTOMATIZACIJA PLAČIL ZAVAROVALNIŠKIH STORITEV |
|---|
| Avtorji: | ID Jevšek, Igor (Avtor)
ID Jereb, Eva (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Jevsek_Igor_2010.pdf (889,17 KB)
MD5: 6978A25A7692BEA9AEAF1822A00B0980
PID: 20.500.12556/dkum/0bc1753f-3bdc-4dd1-b4eb-74fe76abb0df
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | V diplomski nalogi sem predstavil problematiko plačil zavarovalniških storitev na tistih prodajnih mestih oz. pri zastopnikih na terenu, ki za sprejemanje plačilnih kartic niso opremljeni z elektronskimi čitalniki. Banke so iz uporabe umaknile ročne odtiskovalnike plačilnih kartic, zato bi bilo potrebno vse zastopnike opremiti z elektronskimi čitalniki. Ker tega povsod ni mogoče storiti, je nastal t. i. virtualni pos terminal ali Vpos.
Vpos, ki je predstavljen v diplomski nalogi, deluje na intranetnih straneh ZM in je nastal kot eden izmed možnih načinov rešitve plačevanja zavarovalniških storitev prek spleta.
Vpos pravzaprav izrablja tehnologijo delovanja obstoječe e-trgovine ZM. Razlika med klasično e-trgovino in Vpos je, da pri klasični e-trgovini stranka izbira izdelke/storitve z vnaprej določenim bistvenim parametrom — ceno. Vpos pa je spletno mesto, kjer zastopnik ceno določa glede na vsakokratni posel. Ker zavarovanje, sklenjeno z Vpos ne zahteva ročnega vnosa podatkov v bazo ZM, lahko govorimo o določeni avtomatizaciji postopka, odpade pa tudi strošek zaposlenega.
V praksi se je izkazalo, da ta rešitev ne potrebuje več nadgradnje. Anketa, opravljena med zastopniki in strankami je pokazala na problem, da Vpos zastopniki v veliki večini v praksi ne uporabljajo. V primerjavi z elektronskimi čitalniki je postopek plačila zamudnejši, strankam pa je potrebno zaradi uporabe novih tehnologij razlagati postopek plačila prek spleta.
Z individualnim pristopom, dodatnim izobraževanjem ter ob določeni proviziji bi bilo mogoče zastopnike vzpodbuditi k množičnejši uporabi Vpos, s tem pa bi določene postopke, ki se sedaj opravljajo ročno, avtomatizirali in s tem posledično zmanjšali stroške, ki bremenijo Zavarovalnico Maribor. |
|---|
| Ključne besede: | Plačila, zavarovalniške storitve, avtomatizacija |
|---|
| Kraj izida: | Kranj |
|---|
| Leto izida: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-14067 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6695955 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:PTKH2ENZ |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 26.08.2010 |
|---|
| Število ogledov: | 1611 |
|---|
| Število prenosov: | 171 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
