| Title: | AVTOMATIZACIJA PLAČIL ZAVAROVALNIŠKIH STORITEV |
|---|
| Authors: | ID Jevšek, Igor (Author)
ID Jereb, Eva (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Jevsek_Igor_2010.pdf (889,17 KB)
MD5: 6978A25A7692BEA9AEAF1822A00B0980
PID: 20.500.12556/dkum/0bc1753f-3bdc-4dd1-b4eb-74fe76abb0df
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | V diplomski nalogi sem predstavil problematiko plačil zavarovalniških storitev na tistih prodajnih mestih oz. pri zastopnikih na terenu, ki za sprejemanje plačilnih kartic niso opremljeni z elektronskimi čitalniki. Banke so iz uporabe umaknile ročne odtiskovalnike plačilnih kartic, zato bi bilo potrebno vse zastopnike opremiti z elektronskimi čitalniki. Ker tega povsod ni mogoče storiti, je nastal t. i. virtualni pos terminal ali Vpos.
Vpos, ki je predstavljen v diplomski nalogi, deluje na intranetnih straneh ZM in je nastal kot eden izmed možnih načinov rešitve plačevanja zavarovalniških storitev prek spleta.
Vpos pravzaprav izrablja tehnologijo delovanja obstoječe e-trgovine ZM. Razlika med klasično e-trgovino in Vpos je, da pri klasični e-trgovini stranka izbira izdelke/storitve z vnaprej določenim bistvenim parametrom — ceno. Vpos pa je spletno mesto, kjer zastopnik ceno določa glede na vsakokratni posel. Ker zavarovanje, sklenjeno z Vpos ne zahteva ročnega vnosa podatkov v bazo ZM, lahko govorimo o določeni avtomatizaciji postopka, odpade pa tudi strošek zaposlenega.
V praksi se je izkazalo, da ta rešitev ne potrebuje več nadgradnje. Anketa, opravljena med zastopniki in strankami je pokazala na problem, da Vpos zastopniki v veliki večini v praksi ne uporabljajo. V primerjavi z elektronskimi čitalniki je postopek plačila zamudnejši, strankam pa je potrebno zaradi uporabe novih tehnologij razlagati postopek plačila prek spleta.
Z individualnim pristopom, dodatnim izobraževanjem ter ob določeni proviziji bi bilo mogoče zastopnike vzpodbuditi k množičnejši uporabi Vpos, s tem pa bi določene postopke, ki se sedaj opravljajo ročno, avtomatizirali in s tem posledično zmanjšali stroške, ki bremenijo Zavarovalnico Maribor. |
|---|
| Keywords: | Plačila, zavarovalniške storitve, avtomatizacija |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-14067 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6695955 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:PTKH2ENZ |
|---|
| Publication date in DKUM: | 26.08.2010 |
|---|
| Views: | 1613 |
|---|
| Downloads: | 171 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
