| Title: | ZADOVOLJSTVO S KOMUNICIRANJEM V ZDRAVSTVENEM ZAVODU |
|---|
| Authors: | ID Tomšič, Vladimira (Author)
ID Ferjan, Marko (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Tomsic_Vladimira_2010.pdf (957,47 KB)
MD5: D5BA7E7DD3369DE57C0BFDBB00041A3F
PID: 20.500.12556/dkum/f436e498-88c8-4eb8-a599-60476625ce04
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | V diplomskem delu sem raziskovala zadovoljstvo uporabnikov zdravstvenih storitev s komunikacijo v zdravstvenem zavodu. Zdravstveno osebje pri svojem delu z pacienti kot eno od glavnih orodij pri zdravljenju in preventivni dejavnosti uporabljajo verbalno in neverbalno komunikacijo.
Opisala sem teoretične osnove komunikacije in značilnosti komuniciranja v zdravstvu.
Z raziskavo sem želela ugotoviti:
• ali daje obstoječe komuniciranje v zavodu pacientu občutek varnosti;
• kakšno je komuniciranje z zdravnikom;
• kakšno je komuniciranje ob sami izvedbi storitve z osebjem;
• kakšno je komuniciranje ob naročanju na zdravstveno storitev;
• kaj je v zavodu dobro na področju komuniciranja;
• kaj je v zavodu slabo na področju komuniciranja;
Iz podatkov, pridobljenih z raziskavo, ugotavljam, da se pacienti v procesu zdravstvene obravnave počutijo varne. Ugotovila sem, da so pacienti v večini zadovoljni s komunikacijo v zavodu in da zdravstveno osebje pozna pomen dobre komunikacije, vendar jim v praksi pogosto manjka veščin in motivacije za izvedbo. Nezadovoljstvo so pacienti izrazili s komunikacijo preko telefona in s prekoračenim časom čakanja v čakalnici. |
|---|
| Keywords: | komunikacija, komunikacija v zdravstvu, zadovoljstvo |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-14415 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6704147 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:6O2B4SEU |
|---|
| Publication date in DKUM: | 07.09.2010 |
|---|
| Views: | 2832 |
|---|
| Downloads: | 596 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
