Vaš brskalnik ne omogoča JavaScript!
JavaScript je nujen za pravilno delovanje teh spletnih strani. Omogočite JavaScript ali uporabite sodobnejši brskalnik.
|
|
SLO
|
ENG
|
Piškotki in zasebnost
DKUM
EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
FE - Fakulteta za energetiko
FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
FF - Filozofska fakulteta
FGPA - Fakulteta za gradbeništvo, prometno inženirstvo in arhitekturo
FKBV - Fakulteta za kmetijstvo in biosistemske vede
FKKT - Fakulteta za kemijo in kemijsko tehnologijo
FL - Fakulteta za logistiko
FNM - Fakulteta za naravoslovje in matematiko
FOV - Fakulteta za organizacijske vede
FS - Fakulteta za strojništvo
FT - Fakulteta za turizem
FVV - Fakulteta za varnostne vede
FZV - Fakulteta za zdravstvene vede
MF - Medicinska fakulteta
PEF - Pedagoška fakulteta
PF - Pravna fakulteta
UKM - Univerzitetna knjižnica Maribor
UM - Univerza v Mariboru
UZUM - Univerzitetna založba Univerze v Mariboru
COBISS
Ekonomsko poslovna fakulteta
Fakulteta za kmetijstvo in biosistemske vede
Fakulteta za logistiko
Fakulteta za organizacijske vede
Fakulteta za varnostne vede
Fakulteta za zdravstvene vede
Knjižnica tehniških fakultet
Medicinska fakulteta
Miklošičeva knjižnica - FPNM
Pravna fakulteta
Univerzitetna knjižnica Maribor
Večja pisava
|
Manjša pisava
Uvodnik
Iskanje
Brskanje
Oddaja dela
Statistika
Prijava
Prva stran
>
Izpis gradiva
Izpis gradiva
Naslov:
UPRAVLJANJE ODNOSOV S STRANKAMI V JAVNEM SEKTORJU
Avtorji:
ID
Grebenc, Matjaž
(
Avtor
)
ID
Heričko, Marjan
(
Mentor
)
Več o mentorju...
Datoteke:
VS_Grebenc_Matjaz_2010.pdf
(1,47 MB)
MD5: A701EC862EBCBC81EA0AA942F161E9A2
PID:
20.500.12556/dkum/f58ac2b6-1769-4c98-8509-6d0318363233
Jezik:
Slovenski jezik
Vrsta gradiva:
Diplomsko delo
Organizacija:
FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
Opis:
V diplomski nalogi smo podrobno predstavili upravljanje odnosov s strankami v javnem sektorju. Prvotno smo na splošno predstavili CRM sistem ter metrike za merjenje uspešnosti upravljanja odnosov s strankami. Nato smo se osredotočili na upravljanje odnosov s strankami v zdravstvu, kjer smo dodali tudi primer iz tujine. Kot zaključek pa smo naredili še primerjavo podobnosti in razlik upravljanja odnosov s strankami v zasebnem in javnem sektorju.
Ključne besede:
Upravljanje odnosov s strankami
,
informacijski sistem
,
metrike uspešnosti CRM
,
eZdravje.
Kraj izida:
Maribor
Založnik:
[M. Grebenc]
Leto izida:
2010
PID:
20.500.12556/DKUM-15902
UDK:
[659.2:004]:61(043.2)
COBISS.SI-ID:
14623254
NUK URN:
URN:SI:UM:DK:XNED0VZP
Datum objave v DKUM:
06.12.2010
Število ogledov:
2907
Število prenosov:
319
Metapodatki:
Področja:
KTFMB - FERI
Citiraj gradivo
Navadno besedilo
BibTeX
EndNote XML
EndNote/Refer
RIS
ABNT
ACM Ref
AMA
APA
Chicago 17th Author-Date
Harvard
IEEE
ISO 690
MLA
Vancouver
:
Kopiraj citat
Skupna ocena:
(0 glasov)
Vaša ocena:
Ocenjevanje je dovoljeno samo
prijavljenim
uporabnikom.
Objavi na:
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.
Sekundarni jezik
Jezik:
Angleški jezik
Naslov:
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN PUBLIC SECTOR
Opis:
In this diploma work, we have presented customer relationship management in public sector in detail. First, we gave a general presentation of the CRM system and the metrics for measuring customer relationship management performance. Then we focused on customer relationship management in healthcare, where we also added an example from abroad. As a conclusion, we compared differences and similarities between customer relationship management in private and in public sectors.
Ključne besede:
Customer relationship management
,
Information System
,
Performance metrics
,
eHealth.
Komentarji
Dodaj komentar
Za komentiranje se morate
prijaviti
.
Komentarji (0)
0 - 0 / 0
Ni komentarjev!
Nazaj
