| Title: | MICROSOFT DYNAMICS CRM IN CISCO IP TELEFONIJA |
|---|
| Authors: | ID Knez, Margareta (Author)
ID Sternad, Simona (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Knez_Margareta_2010.pdf (8,39 MB)
MD5: DAF29D25A851E8132E2CE277614DCF9E
PID: 20.500.12556/dkum/3bd46378-ef96-440b-a1a8-c9c333f1ff0a
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Microsoft Dynamics CRM je le ena od mnogih rešitev CRM, ki se iz dneva v dan bolj izpopolnjuje in postaja prijaznejša za uporabnike. Na trgu je še mnogo drugih konkurenčnih rešitev programskega orodja CRM.
Tako je tudi Ciscova IP-telefonija le ena od mnogih ponudnikov te tehnologije. IP-telefonija bo počasi spodrinila navadno telefonsko linijo, saj je veliko cenejša in ponuja še mnogo dodatnih funkcionalnosti.
Le lepa beseda in dobra komunikacija sta potrebni, da stranko zadovoljimo in se bo vrnila. Še več, pripeljala nam bo tudi druge, nove stranke. Podjetje mora svojim zaposlenim zagotoviti dobro orodje za delo s strankami in dobiček je zagotovljen. |
|---|
| Keywords: | Inteligentne komunikacije, Microsoft Dynamics CRM, CRM, upravljanje odnosov s strankami, IP-telefonija, VoIP, Cisco, Cisco IP 7690, Cisco Unified Callconnector. |
|---|
| Place of publishing: | Poljčane |
|---|
| Publisher: | [M. Knez] |
|---|
| Year of publishing: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-16333 |
|---|
| UDC: | 004.7 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10564636 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:AU1SBSSF |
|---|
| Publication date in DKUM: | 11.02.2011 |
|---|
| Views: | 2346 |
|---|
| Downloads: | 215 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
