| Naslov: | OBLIKOVANJE K STRANKAM USMERJENEGA PODJETJA |
|---|
| Avtorji: | ID Jerič, Anja (Avtor)
ID Kern, Tomaž (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Jeric_Anja_2010.pdf (842,67 KB)
MD5: B070BF15A4110A8C669603761BAFFBC4
PID: 20.500.12556/dkum/6f95840a-9883-4400-a353-a8e7cdcf505c
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | V diplomskem delu smo obravnavali strategijo usmerjenosti podjetja k stranki, pri kateri igrajo glavno vlogo stranka, njene želje in potrebe ter zadovoljitev le-teh. Glavni cilj strategije je bil predvsem oblikovanje podjetja tako, da bo usmerjeno k stranki, podprli pa smo ga s celovitim upravljanjem odnosov s strankami. Za Terme Snovik smo pripravili predlog strategije usmerjenosti k stranki ter predlog postavitve ogrodja upravljanja odnosov s strankami. Popisali smo tudi glavne procese, ki se dotikajo gostov, in na željo podjetja na konkretnem primeru pokazali, kako se mora podjetje lotiti identifikacije svojih najdonosnejših gostov, ki so razlog za obstoj in rast podjetja. |
|---|
| Ključne besede: | usmerjenost k stranki, osredotočenost na stranko, upravljanje odnosov s strankami, najbolj dobičkonosna stranka |
|---|
| Kraj izida: | Kranj |
|---|
| Leto izida: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-16919 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6774291 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:PD8EFS5P |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 03.01.2011 |
|---|
| Število ogledov: | 2313 |
|---|
| Število prenosov: | 233 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
