| Title: | OBLIKOVANJE K STRANKAM USMERJENEGA PODJETJA |
|---|
| Authors: | ID Jerič, Anja (Author)
ID Kern, Tomaž (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Jeric_Anja_2010.pdf (842,67 KB)
MD5: B070BF15A4110A8C669603761BAFFBC4
PID: 20.500.12556/dkum/6f95840a-9883-4400-a353-a8e7cdcf505c
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | V diplomskem delu smo obravnavali strategijo usmerjenosti podjetja k stranki, pri kateri igrajo glavno vlogo stranka, njene želje in potrebe ter zadovoljitev le-teh. Glavni cilj strategije je bil predvsem oblikovanje podjetja tako, da bo usmerjeno k stranki, podprli pa smo ga s celovitim upravljanjem odnosov s strankami. Za Terme Snovik smo pripravili predlog strategije usmerjenosti k stranki ter predlog postavitve ogrodja upravljanja odnosov s strankami. Popisali smo tudi glavne procese, ki se dotikajo gostov, in na željo podjetja na konkretnem primeru pokazali, kako se mora podjetje lotiti identifikacije svojih najdonosnejših gostov, ki so razlog za obstoj in rast podjetja. |
|---|
| Keywords: | usmerjenost k stranki, osredotočenost na stranko, upravljanje odnosov s strankami, najbolj dobičkonosna stranka |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-16919 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6774291 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:PD8EFS5P |
|---|
| Publication date in DKUM: | 03.01.2011 |
|---|
| Views: | 2310 |
|---|
| Downloads: | 233 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
