| Naslov: | ANALIZA ZVESTOBE ODJEMALCEV PRI TRŽENJU STORITEV |
|---|
| Avtorji: | ID Stamenkovič, Marko (Avtor)
ID Snoj, Boris (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  MAG_Stamenkovic_Marko_2011.pdf (4,11 MB)
MD5: 12578F5052DB06E0E89CBBDAB20F512A
PID: 20.500.12556/dkum/5e235a5e-c233-484f-b4a2-ac08973ad889
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Magistrsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | V nalogi raziskujemo področje zvestobe odjemalcev.
Prikažemo razvoj trženja od začetkov do trženja odnosov, ki se stopnjuje do zavedanja pomena zvestobe odjemalcev, vključno s predhodniki in posledicami zvestobe.
V empiričnem delu postavljamo problem zvestobe v lekarniško dejavnost, analiziramo problematiko le-te ter v trženjskem smislu raziskujemo poglavitne dejavnike, ki vplivajo na zvestobo odjemalcev lekarniških storitev.
Ugotovili smo:
- vplivnost posameznih neodvisnih spremenljivk na zvestobo izbrani lekarni;
- vplivnost dveh skupin neodvisnih spremenljivk na zvestobo izbrani lekarni;
- stopnjo splošnega zadovoljstva pri odjemalcih lekarniških storitev, stopnjo opravljanja večine obiskov v isti lekarni ter verjetnost priporočila te lekarne kot posledice zvestobe ter jih primerjali med seboj;
- kakšna so odstopanja pri pomembnosti neodvisnih spremenljivk v dojemanju odjemalcev lekarniških storitev na izbor izbrane lekarne - Lekarne Arnica montana v Mariboru, v primerjavi z vzorcem v celotni Mestni občini Maribor. |
|---|
| Ključne besede: | ZVESTOBA, ZADOVOLJSTVO, LEKARNIŠKA DEJAVNOST |
|---|
| Kraj izida: | [Maribor |
|---|
| Založnik: | M. Stamenkovič |
|---|
| Leto izida: | 2011 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-18945 |
|---|
| UDK: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10779932 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:DNCCE0MQ |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 12.10.2011 |
|---|
| Število ogledov: | 1925 |
|---|
| Število prenosov: | 137 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
