| Naslov: | UVAJANJE CRM REŠITVE V PODJETJE |
|---|
| Avtorji: | ID Zebec, Borut (Avtor)
ID Bobek, Samo (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Zebec_Borut_2011.pdf (1,08 MB)
MD5: 5B50A6F9B9E7DED77C5A0D0498ECCB10
PID: 20.500.12556/dkum/aa71451b-8b8e-4c25-b181-c33a903559bc
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | V diplomskem seminarju smo želeli opisati in razložiti definicijo CRM-ja. Osredotočili smo se na tehnološki vidik, natančneje, na programsko rešitev CRM. Opredelili smo potrebo po informacijski podpori strategije in procesov, naravnanih na stranke in se dotaknili natančne uvedbe rešitev. Glede na opredeljene faze uvedbe, smo navedli potrebne naloge, ki jih morajo podjetja izvesti v okviru uvedbe, da bi le ta bila kar se da učinkovita. Da pa bi še dodatno nakazali na »pasti« pri uvajanju rešitev, smo navedli kritične dejavnike uvajanja, ki kažejo na največje napake pri preteklih uvedbah. |
|---|
| Ključne besede: | Management odnosov s strankami, CRM, strategija, stranka, odnosi, management, tehnologija, programska rešitev CRM, analitični CRM, operativni CRM, kolaborativni CRM, podatkovno skladišče, uvedba, kritični dejavniki |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [B. Zebec] |
|---|
| Leto izida: | 2011 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-19806 |
|---|
| UDK: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10836508 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:TKVPSX0B |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 18.11.2011 |
|---|
| Število ogledov: | 3073 |
|---|
| Število prenosov: | 447 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
