| Title: | IZOBRAŽEVANJE TURISTIČNEGA VODNIKA V TURISTIČNI AGENCIJI RELAX TURIZEM D.O.O. |
|---|
| Authors: | ID Šebjanič, Špela (Author)
ID Ferjan, Marko (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Sebjanic_Spela_2011.pdf (554,05 KB)
MD5: 999FC631BF9588DBB9D45D3B77B90F26
PID: 20.500.12556/dkum/cf6431fc-6b9a-4b47-82d3-c4b10f29c8c5
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Cilj mojega diplomskega dela je prikazati izobraževanje turističnega vodnika v turistični agenciji Relax d.o.o.
Izobraževanje turističnih vodnikov je ena izmed temeljnih nalog za uspeh vsake turistične agencije ter za uspeh vsakega posameznika.
Turistični vodniki morajo biti dovolj motivirani za izobraževanje in usposabljanje, saj le tako lahko pričakujemo želene rezultate turistične agencije.
V diplomski nalogi sem raziskovala potek izobraževanja v Relax-ovi šoli za turistične vodnike. Želela sem ugotoviti, kje se pojavljajo pomanjkljivosti dosedanjih izobraževanj in kako pripraviti podlago le-teh. Pomembno pa je tudi ugotoviti kaj je tisto, kar izobraževanje dela uspešno in učinkovito, ter te dejavnike še okrepiti.
Skušala sem poiskati odgovore na vprašanja raziskave – kaj je cilj izobraževanja v Relax-ovi šoli za turistične vodnike, komu je to izobraževanje namenjeno, kako pridobiti udeležence tega izobraževanja, kaj zajem vsebina izobraževanja, kakšna je organizacijska oblika, katere materiale je potrebno pripraviti za udeležence in izvajalce izobraževanja, ter kdo jih pripravi, kdo so izvajalci izobraževanja in kako se izberejo, kako poteka sama izvedba izobraževanja, kako poteka preverjanje znanja in kaj dobijo udeleženci po končanem izobraževanju.
Ugotovitve raziskave narekujejo potrebo po tem, da bi se v bodoče čim več turističnih agenciji moralo vključiti v tovrsten proces izobraževanja. Turistična agencija najame turističnega vodnika z veljavno licenco, vendar se nobena turistična agencija ne vpraša na kakšen način in kje si je vodnik znanje pridobil.
V teoretični del sem vključila literaturo, znanje in izkušnje iz knjig priznanih avtorjev del o izobraževanju. Vsebuje tudi kratek opis zgodovine izobraževanja, proces izobraževanja in ostale metode, ki so predmet raziskave v praktičnem delu diplomskega dela.
V drugem, praktičnem delu naloge pa je predstavljena Turistična agencija Relax d.o.o., njena organiziranost, politika in razvoj ter vizija. Raziskovala sem predvsem področje planiranja izobraževanja v agenciji, uvajanje novih kadrov v proces dela, kontrole ter uspešnosti izvajanja izobraževanja. Predvsem me je zanimalo, zakaj prihaja do odstopanj realiziranega izobraževanja od planiranega in kako se potem usposabljanje ter izobraževanje preneseta v proces dela in njegovo kakovost.
Nalogo zaključuje kritična analiza izobraževanja v turistični agenciji Relax d.o.o. s predlogi, za katere menim, da bi izboljšali uspešnost in učinkovitost izobraževanja v podjetju. |
|---|
| Keywords: | •IZOBRAŽEVANJE, USPOSABLJANJE, ZAPOSLENI, IZPOPOLNJEVANJE |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2011 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-20355 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6953235 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:8JYTIDYJ |
|---|
| Publication date in DKUM: | 16.12.2011 |
|---|
| Views: | 3446 |
|---|
| Downloads: | 399 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
