| Title: | KOMUNICIRANJE KOT ORODJE ZA REŠEVANJE KONFLIKTOV |
|---|
| Authors: | ID Kastrevec, Marjana (Author)
ID Mumel, Damijan (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_Kastrevec_Marjana_2011.pdf (1017,16 KB)
MD5: 4B10936856D3AE91B45B459E5DB656D6
PID: 20.500.12556/dkum/67c7dfd6-dee9-43f0-ac10-162907ccc49c
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Komuniciranje sodi med najbolj običajne in vsakodnevne aktivnosti v našem ţivljenju. Za
nas je komuniciranje pogosto samoumevno, če pa ga ţelimo bolje proučiti kaj hitro postane
kompleksno in zahtevno. Vse naše delovanje je pod vplivom komuniciranja bodisi z
drugimi, bodisi z nami samimi. Pravzaprav komuniciramo ves čas. Komuniciranje
predstavlja neke vrste orodje, s pomočjo katerega ustvarjamo in negujemo odnose z
drugimi.
Ţivimo v času gospodarskih, druţbenih in okoljskih kriz, a se premalo osredotočamo na
nekatere moţne vzroke kriz, ki so zagotovo pomanjkanje in kriza človeških vrednot,
smisla, odgovornosti, etičnosti, idr.. Tako na ravni posameznika kot na ravni druţbe
oboleva duša. Krizne razmere in stiske v delovnem okolju, ko se zmanjšujejo delovna
mesta in je potrebno opraviti več dela za manjše plačilo, ob vse manj prostih delovnih
mest, še stopnjuje napetosti med zaposlenimi in povzroča dodatne konflikte. V teh časih še
toliko bolj potrebujemo spremembe in konstruktivne rešitve. Komuniciranje predstavlja
orodje, s pomočjo katerega lahko ustvarjalnost, sodelovanje, zadovoljstvo in učinkovitost
še povečamo ali pa v nasprotni smeri neprijetne situacije še poglobimo. Predstavlja nam
univerzalno orodje ustvarjalnosti, neguje in poglablja odnose in rešuje konflikte.
V pričujočem delu je poudarek na medosebnem komuniciranju v konfliktnih situacijah, ko
so spretnosti in veščine komuniciranja pri posamezniku še na dodatni preizkušnji, saj so
običajno prisotna tudi različna čustva. Iskali smo metode in primere dobrih
komunikacijskih spretnosti, ki prinašajo pozitivne rezultate v primeru reševanja konfliktnih
situacij. Prikazani so različni primeri in načini komuniciranja, ki jih lahko prenesemo v
realnost in jih uporabimo kot posamezne, lahko pa jih velikokrat tudi medsebojno
zdruţujemo in ustvarimo celovite in uporabne komunikacijske prakse. Ne glede na
različnost kulturnega, druţbenega in poslovnega okolja, tako za posameznika kot
organizacijo poznavanje in obvladovanje celovitih tehnik uspešnega in učinkovitega
komuniciranja predstavlja prednost, za katero se je vredno potruditi. |
|---|
| Keywords: | komuniciranje, komunikacija, reševanje konfliktov, konflikti, človeški
viri, odnosi, čustva, čustvena inteligenca |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2011 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-20813 |
|---|
| UDC: | 005.57 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10920732 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:HCY8DYAO |
|---|
| Publication date in DKUM: | 11.01.2012 |
|---|
| Views: | 2830 |
|---|
| Downloads: | 710 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
