| Naslov: | Povečanje ponudbe storitev avtohiše z uvedbo hitrega servisa vozil |
|---|
| Avtorji: | ID Koprek, Natalija (Avtor)
ID Cedilnik, Marko (Mentor) Več o mentorju... 
ID Knez, Matjaž (Komentor) |
|---|
| Datoteke: |  VS_Koprek_Natalija_2012.pdf (2,04 MB)
MD5: B5E20634F94FE0E7F1FAFFA034970700
PID: 20.500.12556/dkum/327a4d5c-349b-4370-bee5-100b9f311416
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FL - Fakulteta za logistiko
|
|---|
| Opis: | Diplomsko delo je sestavljeno iz štirih delov. V uvodnem poglavju je opredeljen obravnavani problem in predstavljeno podjetje Hyundai avto Mlakar s.p.. Opisane so tudi predpostavke in metode dela. V prvem, teoretičnem delu smo opisali razvoj in vzdrževanje avtomobila, storitev, kakovost storitve, zadovoljstvo potrošnikov ter pričakovanja porabnikov. V drugem delu diplomskega dela smo predstavili obstoječe stanje podjetja Hyundai avto Mlakar s.p., opisali sedanje stanje avtomehanične delavnice in potek servisa vozil. S kritično analizo trenutnega stanja servisnih storitev smo izpostavili ključne elemente za razrešitev problema. Razrešitev problema smo opisali v zadnjem, četrtem delu diplomskega dela. V zaključnem delu smo ocenili in ovrednotili uspešnost predlagane rešitve problema ter navedli pogoje in možnost nadaljnjega razvoja podjetja. |
|---|
| Ključne besede: | avtomobil, vzdrževanje avtomobila, storitev, kakovost storitev, zadovoljstvo potrošnikov |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Leto izida: | 2012 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-22500 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:VJ9TLMFQ |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 06.05.2012 |
|---|
| Število ogledov: | 2284 |
|---|
| Število prenosov: | 262 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FL
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
