| Naslov: | ANALIZA IN PRIMERJAVA ODPRTOKODNIH SISTEMOV CRM |
|---|
| Avtorji: | ID Paulovič, Aleš (Avtor)
ID Heričko, Marjan (Mentor) Več o mentorju... 
ID Košič, Kristjan (Komentor) |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Paulovic_Ales_2012.pdf (3,20 MB)
MD5: F1D0E11047CF9F6EE06BA42310EC724F
PID: 20.500.12556/dkum/e178e610-6ab9-4c60-95b6-7a8cbc1a7939
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
|
|---|
| Opis: | V diplomskem delu smo analizirali v tem času najbolj izpostavljene odprtokodne sisteme za upravljanje odnosov s strankami ali krajše sisteme CRM. Preverili smo, kaj je odprtokodna programska oprema, ter primerjali odprtokodni in zaprtokodni sistem CRM. Izpostavili smo ključne točke, po katerih smo sisteme analizirali. Na podlagi dokumentacije odprtokodnih sistemov in splošnih informacij o sistemih CRM smo pripravili seznam ključnih funkcionalnosti. Enostavni odločitveni model za izbiro sistema CRM smo pripravili na podlagi našega referenčnega seznama funkcionalnosti. V zadnjem delu diplomske naloge smo opisali praktične izkušnje z odprtokodnim sistemom CRM. Opisali smo namestitev dveh sistemov CRM in preizkusili možnosti povezovanja z obstoječimi informacijskimi sistemi preko spletnih storitev ter dodatnih podatkov. Preizkusili smo tudi dopolnitev funkcionalnosti s prosto dostopnim dodatkom. Odprtokodni sistemi CRM so se izkazali kot zanimiva alternativa komercialnim produktom, predvsem z možnostmi dopolnjevanja in vključevanja lastnih rešitev. |
|---|
| Ključne besede: | odprtokodno, CRM, sistemi za upravljanje odnosov s strankami, primerjava CRM |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [A. Paulovič] |
|---|
| Leto izida: | 2012 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-23077 |
|---|
| UDK: | 004.728.057.8(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 16164886 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:ZRREWTIF |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 24.05.2012 |
|---|
| Število ogledov: | 3121 |
|---|
| Število prenosov: | 275 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | KTFMB - FERI
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
