| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Izpis gradiva Pomoč

Naslov:ANALIZA IN PRIMERJAVA ODPRTOKODNIH SISTEMOV CRM
Avtorji:ID Paulovič, Aleš (Avtor)
ID Heričko, Marjan (Mentor) Več o mentorju... Novo okno
ID Košič, Kristjan (Komentor)
Datoteke:.pdf UNI_Paulovic_Ales_2012.pdf (3,20 MB)
MD5: F1D0E11047CF9F6EE06BA42310EC724F
PID: 20.500.12556/dkum/e178e610-6ab9-4c60-95b6-7a8cbc1a7939
 
Jezik:Slovenski jezik
Vrsta gradiva:Diplomsko delo
Tipologija:2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
Opis:V diplomskem delu smo analizirali v tem času najbolj izpostavljene odprtokodne sisteme za upravljanje odnosov s strankami ali krajše sisteme CRM. Preverili smo, kaj je odprtokodna programska oprema, ter primerjali odprtokodni in zaprtokodni sistem CRM. Izpostavili smo ključne točke, po katerih smo sisteme analizirali. Na podlagi dokumentacije odprtokodnih sistemov in splošnih informacij o sistemih CRM smo pripravili seznam ključnih funkcionalnosti. Enostavni odločitveni model za izbiro sistema CRM smo pripravili na podlagi našega referenčnega seznama funkcionalnosti. V zadnjem delu diplomske naloge smo opisali praktične izkušnje z odprtokodnim sistemom CRM. Opisali smo namestitev dveh sistemov CRM in preizkusili možnosti povezovanja z obstoječimi informacijskimi sistemi preko spletnih storitev ter dodatnih podatkov. Preizkusili smo tudi dopolnitev funkcionalnosti s prosto dostopnim dodatkom. Odprtokodni sistemi CRM so se izkazali kot zanimiva alternativa komercialnim produktom, predvsem z možnostmi dopolnjevanja in vključevanja lastnih rešitev.
Ključne besede:odprtokodno, CRM, sistemi za upravljanje odnosov s strankami, primerjava CRM
Kraj izida:Maribor
Založnik:[A. Paulovič]
Leto izida:2012
PID:20.500.12556/DKUM-23077 Novo okno
UDK:004.728.057.8(043.2)
COBISS.SI-ID:16164886 Novo okno
NUK URN:URN:SI:UM:DK:ZRREWTIF
Datum objave v DKUM:24.05.2012
Število ogledov:3121
Število prenosov:275
Metapodatki:XML DC-XML DC-RDF
Področja:KTFMB - FERI
:
Kopiraj citat
  
Skupna ocena:(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:Bookmark and Share



Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Sekundarni jezik

Jezik:Angleški jezik
Naslov:ANALYSIS AND COMPARISON OF OPEN-SOURCE CRM SYSTEMS
Opis:In our thesis we analyzed the most exposed open source customer relationship management systems or short CRM systems at the moment. We examined what open source software is and compared open source systems to commercial CRM systems. We highlighted key points, which we then used to analyze these systems. With the documentation from open source systems and general information of CRM systems we then prepared a reference list of key functionalities. On the basis of our reference list of functionalities we then prepared a simple decision model for selecting a CRM system. In the last part of our thesis we described the practical experiences of using an open source CRM system. We described the installation of two CRM systems and we tested the possibility of using them with existing information systems through web services and added data fields. We also tried to upgrade the functionality with freely available addons. Open source CRM systems proved to be an interesting alternative to commercial solutions, mainly because they offer integration and developing our own solutions that supplement the product.
Ključne besede:open source, CRM, customers relationship management, CRM comparison


Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici