| Title: | ANALIZA IN PRIMERJAVA ODPRTOKODNIH SISTEMOV CRM |
|---|
| Authors: | ID Paulovič, Aleš (Author)
ID Heričko, Marjan (Mentor) More about this mentor... 
ID Košič, Kristjan (Comentor) |
|---|
| Files: |  UNI_Paulovic_Ales_2012.pdf (3,20 MB)
MD5: F1D0E11047CF9F6EE06BA42310EC724F
PID: 20.500.12556/dkum/e178e610-6ab9-4c60-95b6-7a8cbc1a7939
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | FERI - Faculty of Electrical Engineering and Computer Science
|
|---|
| Abstract: | V diplomskem delu smo analizirali v tem času najbolj izpostavljene odprtokodne sisteme za upravljanje odnosov s strankami ali krajše sisteme CRM. Preverili smo, kaj je odprtokodna programska oprema, ter primerjali odprtokodni in zaprtokodni sistem CRM. Izpostavili smo ključne točke, po katerih smo sisteme analizirali. Na podlagi dokumentacije odprtokodnih sistemov in splošnih informacij o sistemih CRM smo pripravili seznam ključnih funkcionalnosti. Enostavni odločitveni model za izbiro sistema CRM smo pripravili na podlagi našega referenčnega seznama funkcionalnosti. V zadnjem delu diplomske naloge smo opisali praktične izkušnje z odprtokodnim sistemom CRM. Opisali smo namestitev dveh sistemov CRM in preizkusili možnosti povezovanja z obstoječimi informacijskimi sistemi preko spletnih storitev ter dodatnih podatkov. Preizkusili smo tudi dopolnitev funkcionalnosti s prosto dostopnim dodatkom. Odprtokodni sistemi CRM so se izkazali kot zanimiva alternativa komercialnim produktom, predvsem z možnostmi dopolnjevanja in vključevanja lastnih rešitev. |
|---|
| Keywords: | odprtokodno, CRM, sistemi za upravljanje odnosov s strankami, primerjava CRM |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [A. Paulovič] |
|---|
| Year of publishing: | 2012 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-23077 |
|---|
| UDC: | 004.728.057.8(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 16164886 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:ZRREWTIF |
|---|
| Publication date in DKUM: | 24.05.2012 |
|---|
| Views: | 3122 |
|---|
| Downloads: | 275 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | KTFMB - FERI
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
