| Title: | MARKETING V NOVI LJUBLJANSKI BANKI D.D. |
|---|
| Authors: | ID Jurša, Kristina (Author)
ID Vukovič, Goran (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Jursa_Kristina_2012.pdf (1,59 MB)
MD5: C4A87F0D72E099B3805B959DA7271AB1
PID: 20.500.12556/dkum/9fc44aa7-3a3a-466e-8882-77e6e1ad30d7
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Tema diplomskega dela se nanaša na marketing bančnih storitev. Predvsem smo se posvetili marketingu v Novi ljubljanski banki d.d. in problemu osipa strank.
Znanje smo črpali iz delovnih izkušenj in iz študija na fakulteti. S študijem strokovne literature, analizo obstoječega stanja in izvedeno anketo zaposlenih smo poskušali najti način, kako se približati stranki, z njo navezati dolgoročni poslovni odnos in jo tako obdržati v domači banki. Poskušali smo najti rešitve, kako preprečiti fluktoacijo strank, ki se kaže vse od leta 2009 naprej.
Teoretični del predstavlja spoznanja in ugotovitve posameznih strokovnjakov s področja marketinga in pomen trženja s poudarkom na razvojnem trendu v bančništvu in trženjskem spletu. Razložili smo osnovne pojme marketinga, različne vire smo med sabo primerjali in združevali.
V praktičnem delu smo, poleg predstavitve Nove ljubljanske banke d.d., posebno pozornost namenili SWOT analizi, kakovosti storitev, poslovni uspešnosti in raziskavi trženjskih poti. Pri tem smo ugotavljali, ali se Nova ljubljanska banka d.d. poslužuje vseh možnosti, ki so ji pri tem na razpolago.
Na koncu diplomske naloge smo podali tudi svetovalno poročilo, v katerem so predlogi in smernice za izboljšavo bančnih storitev.
Marketing spreminja in kreira svet okoli nas, odloča, kateri izdelek bomo spregledali, katerega kupili, narekuje tempo našemu življenju.
Bodimo torej pogumni in poskušajmo obrniti zakonitosti marketinga sebi v prid. |
|---|
| Keywords: | bančne storitve, zadovoljstvo strank, kakovost storitev, analiza SWOT, trženje |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2012 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-23166 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7081747 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:KDZNGWE0 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 09.11.2012 |
|---|
| Views: | 2084 |
|---|
| Downloads: | 231 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
